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2025年国家开放大学《市场营销学导论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.交换

D.价格

答案：C

解析：市场营销的目的是通过创造、沟通、传播和交换价值，来满足客户需求并实现组织目标。交换是市场营销的核心概念，它指的是企业与客户之间进行的价值交换过程。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低成本

B.增加市场份额

C.提高市场反应速度

D.针对特定客户群体制定营销策略

答案：D

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场，从而为企业制定更有针对性的营销策略提供依据。这样可以更好地满足不同客户群体的需求，提高营销效率。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.人员

C.价格

D.渠道

答案：B

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，不属于传统的4P营销组合。

4.品牌资产主要包括（）

A.品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度

B.产品质量、价格、渠道

C.促销费用、广告费用、公关费用

D.生产成本、管理成本、运营成本

答案：A

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量等方面。

5.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：营销调研的步骤包括确定调研目标、制定调研计划、收集数据、分析数据和撰写调研报告。确定调研目标是营销调研的第一步，也是整个调研工作的基础。

6.竞争性定价策略主要适用于（）

A.处于市场领导地位的企业

B.产品差异化程度较高的企业

C.成本领先的企业

D.新进入市场的企业

答案：B

解析：竞争性定价策略是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的价格。这种策略主要适用于产品差异化程度较高的企业，因为这类企业的产品与竞争对手的产品存在一定的差异，可以根据竞争对手的价格来制定自己的价格。

7.公关活动的目的是（）

A.推广产品

B.增加销量

C.建立和维护企业与公众之间的良好关系

D.降低成本

答案：C

解析：公关活动的目的是建立和维护企业与公众之间的良好关系，提高企业的知名度和美誉度，为企业创造一个有利的外部环境。

8.直销的主要特点是（）

A.面对面销售

B.无需中间商

C.成本低廉

D.互动性强

答案：B

解析：直销是指企业直接向最终消费者销售产品或服务，无需中间商的参与。直销的主要特点是省去了中间环节，可以降低成本，提高利润率。

9.服务营销的核心是（）

A.产品质量

B.人员素质

C.价格策略

D.服务过程

答案：D

解析：服务营销的核心是服务过程，即企业为客户提供服务的过程。服务过程包括服务的提供、服务的交付和服务的支持等方面，是服务营销的关键环节。

10.市场营销计划的目的是（）

A.确定营销目标

B.规划营销策略

C.协调营销活动

D.以上都是

答案：D

解析：市场营销计划的目的是确定营销目标、规划营销策略和协调营销活动。市场营销计划是企业进行市场营销工作的指南，是企业实现营销目标的重要工具。

11.市场营销的出发点和中心是（）

A.顾客需要

B.产品生产

C.竞争对手

D.企业利润

答案：A

解析：市场营销的核心思想是满足顾客需求。顾客需要是企业制定营销策略的出发点和中心，一切营销活动都应以满足顾客需求为目标。

12.市场调查中，通过访问、观察等方式直接收集第一手资料的方法称为（）

A.文献调查法

B.实地调查法

C.实验调查法

D.统计分析法

答案：B

解析：实地调查法是指调查人员直接深入现场，通过访问、观察、座谈等方式收集第一手资料的一种调查方法。这种方法可以直接获取生动、具体的资料，但成本较高，耗时较长。

13.品牌资产中最核心、最宝贵的部分是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌联想

D.品牌感知质量

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的偏爱程度和重复购买意愿。它是品牌资产中最核心、最宝贵的部分，是企业最宝贵的无形资产。

14.在产品生命周期中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：成熟期是产品生命周期中销售额和利润都达到最高峰的阶段。在这个阶段，产品已为市场广泛接受，市场需求趋于饱和，竞争激烈。

15.将产品从生产地点转移到消费地点所进行的各种活动构