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宾馆车辆租赁服务协议

前言

为满足入住本宾馆宾客的出行需求，提升宾客的住宿体验，本宾馆（以下简称“甲方”）特推出车辆租赁服务。为明确双方权利与义务，保障服务顺利进行，本着平等自愿、公平诚信的原则，甲、乙双方（乙方为接受服务的宾客）经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

一、总则

1.服务定义：本协议所指车辆租赁服务，是指甲方根据乙方的预订需求，提供符合约定标准的车辆及驾驶服务，乙方支付相应费用的行为。

2.适用范围：本协议适用于甲方为入住其客房的宾客提供的临时性、有偿车辆租赁服务。

3.协议形式：本协议可通过书面签署、电子确认（如宾馆APP、微信小程序预订界面确认）或双方认可的其他形式确立。

二、服务内容与标准

1.预订方式：乙方可通过前台电话、前台柜台或甲方指定的线上渠道提前预订车辆服务，预订时需提供用车时间、地点、目的地、人数及联系方式等必要信息。

2.车辆类型：甲方提供的车辆类型包括但不限于轿车、商务车等（具体车型以甲方实际配备为准），乙方可根据需求选择。甲方应在乙方预订时明确告知可提供的车型及相应服务标准。

3.车辆标准：

*甲方保证提供的车辆证照齐全、手续合法，符合国家及地方交通管理部门的安全标准。

*车辆应保持清洁卫生、内饰整洁、性能良好，确保行车安全。

*车辆应按规定购买交强险及必要的商业保险。

4.驾驶员标准：

*甲方配备的驾驶员应持有有效的机动车驾驶证，具备相应的驾驶资格和一定的驾驶经验。

*驾驶员应着装整洁、举止文明、服务热情，熟悉本地路况。

*驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶。

5.服务流程：

*乙方预订成功后，甲方应在约定时间内将车辆及驾驶员派至指定地点等候。

*服务过程中，驾驶员应按照乙方指定的合理路线行驶，如需变更路线，应征得乙方同意。

*服务结束后，乙方应在服务确认单上签字确认，如有异议应当场提出。

三、双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.权利：

*有权按照本协议约定向乙方收取车辆租赁服务费用。

*如乙方提出的服务要求超出协议约定范围或违反法律法规，有权拒绝提供服务。

*有权要求乙方遵守交通法规及车辆使用规范，爱护车辆设施。

2.义务：

*按照协议约定的时间、地点、车型及服务标准提供车辆和驾驶服务。

*确保所提供的车辆及驾驶员符合本协议第二条第3、4款的标准。

*对驾驶员进行必要的管理和培训，确保服务质量。

*如因甲方原因（如车辆故障、驾驶员迟到等）导致服务无法正常提供或延迟，应及时通知乙方并协商解决方案，如减免费用或更换车辆等。

*对乙方在服务过程中的个人信息及行程信息予以保密。

（二）乙方的权利与义务

1.权利：

*有权要求甲方按照协议约定提供合格的车辆、驾驶员及相应服务。

*对甲方提供的服务不符合约定标准的，有权提出异议并要求甲方改进或采取补救措施。

*服务过程中，如遇车辆故障或安全隐患，有权要求立即停车并更换车辆或终止服务。

2.义务：

*提供真实、准确的预订信息，包括用车时间、地点、人数及联系方式等。

*按照协议约定的标准和方式及时支付服务费用。

*遵守交通法规及车辆使用规定，不得要求驾驶员超速行驶、违规操作或从事违法活动。

*爱护车辆及其设施设备，不得损坏、污损或擅自拆卸车辆部件。如因乙方原因造成车辆损坏或物品丢失，应承担相应赔偿责任。

*不得携带易燃易爆、剧毒等危险品或国家管制物品乘车。

*服务结束后，应配合驾驶员进行费用结算并在服务确认单上签字。

四、费用与结算

1.费用标准：甲方车辆租赁服务费用根据车型、服务时长、行驶里程或双方约定的其他方式计算，具体收费标准甲方应在乙方预订时明确告知（可提供价目表作为附件）。

2.费用构成：费用通常包含车辆使用费、驾驶员服务费、基础里程费或时长费。超出约定里程或时长的费用、路桥费、停车费等，根据双方事先约定方式处理（可约定由乙方现场支付或计入总费用）。

3.结算方式：乙方可选择现金支付、银行卡支付、移动支付或计入房费统一结算（需在入住时与前台确认）。

4.预付款：对于长途、包车或特殊车型服务，甲方有权要求乙方支付一定比例的预付款，具体金额双方协商确定。

五、协议的变更、解除与终止

1.变更：任何一方如需变更服务时间、地点、车型等协议内容，应提前通知对方，经双方协商一致后方可变更。变更可能产生的额外费用由提出变更方承担或双方协商。

2.解除：

*乙方如需取消预订，应尽可能提前通知甲方。根据取消通知的时间及对甲方造成的实际影响，甲方可酌情收取一定的手续费（具体标准应事先告知