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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公共组织与其公众之间的关系

B.公共组织的内部管理

C.公共组织的市场营销策略

D.公共组织的财务状况

答案：A

解析：公共关系学是一门研究公共组织与其公众之间相互关系的学科，其核心是分析、处理和维护组织与公众之间的利益关系。其他选项虽然与公共组织相关，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.传播

B.沟通

C.管理

D.服务

答案：B

解析：公共关系的本质是沟通，它强调组织与公众之间的双向信息交流，通过有效的沟通来建立和维护良好的关系。传播、管理和服务都是公共关系的重要组成部分，但沟通是其核心。

3.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，首先要对面临的问题进行全面深入的分析，了解问题的性质、原因和影响，这是后续策划的基础。只有明确了问题，才能制定出有效的目标和策略。

4.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.透明公开

C.推卸责任

D.隐藏真相

答案：B

解析：公共关系危机管理强调透明公开的原则，即及时、准确地向公众传递信息，坦诚面对问题，以赢得公众的理解和支持。推卸责任和隐藏真相只会加剧危机，尽快恢复生产虽然重要，但不是首要原则。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集公众意见

B.了解公众需求

C.评估公关效果

D.预测公众行为

答案：C

解析：公共关系调查的主要目的是评估公共关系活动的效果，了解公众对组织的认知、态度和行为变化，为后续的公关策划提供依据。收集公众意见、了解公众需求和预测公众行为都是调查的内容，但评估效果是其主要目的。

6.公共关系传播中最基本的方式是（）

A.新闻传播

B.人际传播

C.大众传播

D.自我传播

答案：B

解析：公共关系传播的方式多种多样，其中人际传播是最基本的方式，它指的是组织成员之间、组织与公众之间的直接沟通交流。新闻传播、大众传播和自我传播虽然也很重要，但都是建立在人际传播基础之上的。

7.公共关系活动的核心是（）

A.活动策划

B.活动执行

C.活动评估

D.活动创新

答案：B

解析：公共关系活动的核心是活动执行，即按照策划方案，组织协调各方资源，确保活动顺利进行。活动策划、活动评估和活动创新都很重要，但执行是决定活动成败的关键。

8.公共关系人员的最重要的素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.人际关系

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系工作本质上是沟通工作，因此沟通能力是公共关系人员最重要的素质。专业知识、人际关系和创新能力也很重要，但沟通能力是基础和核心。

9.公共关系目标中最基本的目标是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增强忠诚度

D.促进销售

答案：A

解析：公共关系目标可以分为多个层次，其中最基本的目标是提高知名度，即让公众了解组织的存在和基本业务。提升美誉度、增强忠诚度和促进销售都是更高层次的目标，需要在提高知名度的基础上逐步实现。

10.公共关系活动的效果评估主要采用的方法是（）

A.定量分析

B.定性分析

C.定量与定性相结合

D.经验判断

答案：C

解析：公共关系活动的效果评估需要综合考虑多个因素，因此主要采用定量与定性相结合的方法。定量分析可以提供客观的数据支持，定性分析可以深入了解公众的感受和评价，两者结合可以更全面地评估公关效果。经验判断虽然也有一定作用，但不是主要方法。

11.公共关系策划中，用于明确活动期望达到的结果的是（）

A.活动主题

B.活动目标

C.活动预算

D.活动流程

答案：B

解析：活动目标是公共关系策划的核心要素之一，它具体规定了活动希望达成的效果，是衡量活动成功与否的依据。活动主题是活动的核心思想，活动预算是活动的成本计划，活动流程是活动的步骤安排，它们都是围绕活动目标来设计和执行的。

12.公共关系危机管理中，组织对危机信息进行发布和传播的过程是（）

A.危机预防

B.危机准备

C.危机应对

D.危机恢复

答案：C

解析：危机应对是指组织在危机发生后，为控制危机发展、减少损失、恢复声誉而采取的一系列措施，其中对危机信息进行发布和传播是危机应对的重要组成部分，旨在及时、准确地向公众传递信息，引导舆论，维护组织的形象。

13.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.文献法

答案：C

解析：公共关系调查的方