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海南航空招聘题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.海南航空的英文简称是？

A.HU

B.CA

C.CZ

D.MU

2.海南航空成立于哪一年？

A.1989

B.1993

C.1995

D.1997

3.海南航空的主运营基地是？

A.广州白云机场

B.北京首都机场

C.海口美兰机场

D.上海浦东机场

4.以下哪个不是海南航空的机队机型？

A.A320

B.B737

C.A380

D.B787

5.海南航空的服务理念是？

A.以客为尊

B.安全第一

C.真情服务

D.便捷高效

6.海南航空的企业使命是？

A.造福于人类的幸福与发展

B.追求卓越，创造完美

C.诚信、业绩、创新

D.安全、正点、服务

7.海南航空首次开通国际航线是到？

A.新加坡

B.曼谷

C.首尔

D.东京

8.海南航空旗下的低成本航空品牌是？

A.祥鹏航空

B.西部航空

C.乌鲁木齐航空

D.以上都是

9.海南航空的常旅客计划名称是？

A.金鹏俱乐部

B.凤凰知音

C.星空联盟

D.天合联盟

10.海南航空的标志主体是？

A.燕子

B.大鹏

C.海鸥

D.鸽子

多项选择题（每题2分，共10题）

1.海南航空的特色服务包括？

A.机上免税购物

B.特殊餐食预订

C.机上娱乐系统

D.优先登机

2.海南航空的航线网络覆盖？

A.国内主要城市

B.亚洲主要城市

C.欧洲部分城市

D.美洲部分城市

3.以下属于海南航空企业文化要素的有？

A.诚信

B.业绩

C.创新

D.和谐

4.海南航空为旅客提供的行李服务有？

A.托运行李

B.随身携带行李

C.逾重行李收费

D.行李丢失赔偿

5.海南航空的机上娱乐内容有？

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

6.海南航空在安全管理方面采取的措施有？

A.定期培训机组人员

B.严格检查维护飞机

C.建立安全管理体系

D.实时监控飞行数据

7.海南航空的合作伙伴包括？

A.酒店

B.租车公司

C.旅游景点

D.信用卡公司

8.海南航空的服务产品包括？

A.头等舱

B.公务舱

C.经济舱

D.超值经济舱

9.海南航空在社会责任方面的表现有？

A.支持公益事业

B.环保行动

C.员工关怀

D.促进地区经济发展

10.海南航空的品牌优势有？

A.优质服务

B.广泛航线

C.良好口碑

D.先进机队

判断题（每题2分，共10题）

1.海南航空是中国四大航空公司之一。（）

2.海南航空只运营国内航线。（）

3.海南航空的机上餐食都是免费提供的。（）

4.海南航空的常旅客可以享受更多优惠和服务。（）

5.海南航空的标志颜色主要是蓝色和红色。（）

6.海南航空的航班延误时一定会给予旅客赔偿。（）

7.海南航空的机组人员都必须具备英语沟通能力。（）

8.海南航空的机上娱乐系统只能在长途航班使用。（）

9.海南航空的行李尺寸和重量限制是固定不变的。（）

10.海南航空的企业文化强调团队合作。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述海南航空的服务特色。

2.海南航空在安全保障方面有哪些举措？

3.海南航空的常旅客计划有什么作用？

4.谈谈海南航空的企业文化内涵。

讨论题（每题5分，共4题）

1.你认为海南航空在市场竞争中的优势和挑战分别是什么？

2.如何进一步提升海南航空的服务质量？

3.海南航空在绿色航空方面可以采取哪些措施？

4.结合当前航空业发展趋势，谈谈海南航空的发展方向。

答案

单项选择题

1.A

2.B

3.C

4.C

5.C

6.A

7.C

8.D

9.A

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.特色有真情服务理念，提供机上免税购物、特殊餐食预订等特色服务，还有丰富机上娱乐，不同舱位服务有差异。

2.定期培训机组人员，严格检查维护飞机，建立安全管理体系，实时监控飞行数据保障飞行安全。

3.可积累里程兑换机票、升舱等，享受优先登机、额外行李额度等特权，提升出行性价比与体验。

4.以造福人类幸福与发展为使命，强调诚信、业绩、创新，注重真情服务，倡导团队合作。

讨论题

1.优势是服务优质、航线广、口碑好；挑战有市场竞争激烈、油价