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2025年超星尔雅学习通《用户体验评估原理与产品界面设计改进》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.用户体验评估的首要目的是（）

A.发现产品界面设计中的错误

B.提升用户对产品的满意度

C.确保产品符合技术标准

D.降低产品开发成本

答案：B

解析：用户体验评估的核心目标是通过了解用户在使用产品过程中的感受和行为，找出影响用户满意度的关键问题，从而进行改进。提升用户满意度是评估的主要目的，其他选项虽然可能是评估的间接结果，但并非首要目的。

2.在用户体验评估中，用户访谈的主要作用是（）

A.获取用户的基本统计数据

B.发现用户界面设计中的视觉问题

C.深入了解用户的情感和需求

D.测试产品的性能指标

答案：C

解析：用户访谈是一种定性研究方法，通过面对面或电话等方式与用户进行深入交流，旨在了解用户的真实感受、动机和需求，从而为产品改进提供依据。获取统计数据、发现视觉问题和测试性能指标更适合采用其他评估方法。

3.下列哪种方法不属于定性用户体验评估？（）

A.用户眼动测试

B.用户问卷调查

C.用户出声思考法

D.用户可用性测试

答案：B

解析：定性用户体验评估方法主要关注用户的深度体验和行为，如用户眼动测试、用户出声思考法和用户可用性测试等。用户问卷调查属于定量评估方法，通过收集大量用户的量化数据进行分析，不适合深入了解用户的情感和需求。

4.在进行用户体验评估时，以下哪项不属于评估内容？（）

A.产品的易用性

B.产品的外观设计

C.产品的技术性能

D.产品的市场占有率

答案：D

解析：用户体验评估主要关注产品本身的设计和功能是否满足用户需求，包括易用性、外观设计和技术性能等方面。产品的市场占有率是市场分析的内容，与用户体验评估无关。

5.用户体验评估中，可用性的核心指标是（）

A.产品的销售量

B.产品的响应速度

C.用户能否轻松完成任务

D.产品的价格竞争力

答案：C

解析：可用性是用户体验评估的重要指标，衡量产品是否容易学习和使用，能否高效地帮助用户完成任务。产品的销售量、响应速度和价格竞争力虽然与用户体验有关，但不是可用性的核心指标。

6.下列哪种评估方法最适合评估复杂任务的用户体验？（）

A.用户问卷调查

B.用户出声思考法

C.用户眼动测试

D.用户满意度评分

答案：B

解析：用户出声思考法（Think-AloudProtocol）是一种让用户在完成任务时大声说出自己的想法和感受的评估方法，特别适合了解用户在执行复杂任务时的认知过程和遇到的问题。其他方法虽然也有其优点，但不如出声思考法适合评估复杂任务。

7.用户体验评估中，用户画像的主要作用是（）

A.描述产品的技术规格

B.了解目标用户的需求和特点

C.制定产品的营销策略

D.分析产品的竞争对手

答案：B

解析：用户画像（UserPersona）是一种描述目标用户特征的工具，通过收集和分析用户数据，创建具有代表性的用户模型，帮助设计团队更好地理解用户需求和行为。描述技术规格、制定营销策略和分析竞争对手不属于用户画像的主要作用。

8.在进行用户体验评估时，以下哪项不属于常见的评估指标？（）

A.任务完成率

B.用户满意度

C.产品故障率

D.用户留存率

答案：C

解析：用户体验评估的常见指标包括任务完成率、用户满意度和用户留存率等，用于衡量产品的易用性和用户接受度。产品故障率属于技术性能指标，与用户体验评估的直接关系较小。

9.用户体验评估中，启发式评估的主要特点是（）

A.依赖大量用户参与

B.由专家根据经验进行评估

C.通过统计分析得出结论

D.需要用户完成特定任务

答案：B

解析：启发式评估（HeuristicEvaluation）是一种由专家根据预定义的可用性原则（启发式规则）对产品进行评估的方法，主要特点是快速、高效，无需大量用户参与或完成特定任务。依赖大量用户、通过统计分析和需要用户完成任务不属于启发式评估的特点。

10.修改用户体验评估报告中，以下哪项内容通常放在最后？（）

A.评估方法和过程

B.评估结果和分析

C.产品改进建议

D.评估结论

答案：C

解析：用户体验评估报告通常按照评估方法和过程、评估结果和分析、产品改进建议和评估结论的顺序组织。产品改进建议通常放在报告的最后，作为对前述内容的总结和行动指南。

11.在用户体验评估中，用户问卷调查的主要优势是（）

A.能够深入了解用户的情感和需求

B.成本低，适合大规模用户评估

C.评估结果量化，易于统计分析

D.可以发现用户界面设计中的细节问题

答案：B

解析：用户问卷调查是