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2025年国家开放大学《现代营销》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.顾客价值创造

D.广告宣传

答案：C

解析：营销的核心是顾客价值创造，即通过满足顾客需求并为其创造价值来实现企业的目标。产品开发、渠道建设和广告宣传都是营销的重要手段，但最终目的是为了创造顾客价值。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而更好地满足不同顾客群体的需求，提高营销效率和效果。

3.品牌定位的目的是（）

A.提高产品价格

B.增加产品销量

C.建立品牌在目标市场中的独特形象

D.减少竞争对手

答案：C

解析：品牌定位的目的是建立品牌在目标市场中的独特形象，使品牌在顾客心中占据一个明确的位置，从而提高品牌的辨识度和竞争力。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.促销

D.人

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包含“人”。

5.在营销调研中，二手资料是指（）

A.通过实地调研获得的数据

B.通过问卷调查获得的数据

C.通过互联网搜索获得的数据

D.通过已有文献、报告等获得的数据

答案：D

解析：二手资料是指通过已有文献、报告等获得的数据，这些数据通常已经存在，可以通过各种途径获取，如图书馆、数据库、互联网等。

6.营销计划的首要步骤是（）

A.市场分析

B.设定营销目标

C.确定营销策略

D.制定行动计划

答案：B

解析：营销计划的首要步骤是设定营销目标，明确企业希望通过营销活动达到的目标，如提高市场份额、增加销售额等。只有在明确了目标之后，才能进行市场分析、确定营销策略和制定行动计划。

7.服务营销与产品营销的最大区别在于（）

A.产品价格

B.产品质量

C.顾客互动

D.产品种类

答案：C

解析：服务营销与产品营销的最大区别在于顾客互动。服务通常具有无形性、不可分离性、易逝性和异质性等特点，需要与顾客进行更多的互动，以提供更好的服务体验。

8.营销策略的核心是（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：A

解析：营销策略的核心是产品策略，即根据市场需求和企业自身条件，制定产品开发、定位、组合等策略。价格策略、渠道策略和促销策略都是为了配合产品策略而制定的。

9.在营销过程中，最重要的资源是（）

A.资金

B.人力

C.技术

D.信息

答案：D

解析：在营销过程中，信息是最重要的资源。信息可以帮助企业了解市场需求、竞争状况、顾客偏好等，从而制定更有效的营销策略。

10.营销控制的目的是（）

A.确保营销活动按计划进行

B.提高营销效率

C.实现营销目标

D.降低营销成本

答案：C

解析：营销控制的目的是确保营销活动按计划进行，并及时发现和纠正偏差，最终实现营销目标。

11.在市场细分的依据中，地理因素不包括（）

A.国家

B.城市

C.职业

D.气候

答案：C

解析：市场细分的地理因素包括国家、地区、城市规模、气候、地形等，主要依据顾客的地理位置进行划分。职业属于人口统计因素，不是地理因素。

12.以下不属于市场营销宏观环境因素的是（）

A.经济环境

B.技术环境

C.竞争者

D.社会文化环境

答案：C

解析：市场营销的宏观环境因素包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境。竞争者属于微观环境因素。

13.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌设计

D.品牌价格

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度，即顾客对品牌的信任和重复购买意愿。

14.4C营销理论中，“顾客成本”指的是（）

A.顾客购买产品所花费的时间

B.顾客购买产品所花费的金钱

C.顾客购买产品所获得的满意度

D.顾客购买产品的便利性

答案：B

解析：4C营销理论中，“顾客成本”指的是顾客购买产品所花费的金钱，包括产品价格、运费、安装费等所有与购买相关的费用。

15.营销调研的第一步通常是（）

A.数据分析

B.提出调研问题

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：营销调研的第一步是明确调研目的，提出调研问题，即确定需要通过调研解决哪些问题。只有明确了问题，才能进行后续的数据收集、分析和报告撰写等工作。

16.在产品生命