2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1105）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP的全称是以下哪一项？

A.EmployeeAchievementProgram

B.EmployeeAssistanceProgram

C.EnterpriseAdministrationProject

D.EnterpriseAssessmentProtocol

答案：B

解析：EAP（EmployeeAssistanceProgram）即员工援助计划，是企业为员工提供的系统性心理支持服务。选项A（成就计划）、C（企业管理项目）、D（企业评估协议）均不符合EAP的标准定义。

EAP服务的核心目标是？

A.提升企业利润

B.解决员工法律纠纷

C.改善员工心理状态与工作效能

D.替代人力资源部门的招聘职能

答案：C

解析：EAP的核心是通过心理支持、压力管理等服务提升员工心理资本，最终促进组织效能。选项A（利润）是间接结果而非核心目标；B（法律纠纷）属于外部专业服务范畴；D（替代招聘）超出EAP职能边界。

以下哪项不属于EAP咨询师的基本能力要求？

A.心理测评工具使用能力

B.企业战略规划能力

C.危机干预沟通能力

D.团体辅导设计能力

答案：B

解析：EAP咨询师需具备心理学专业能力（如测评、危机干预、团体辅导），但企业战略规划属于管理层职责。选项B不符合EAP咨询师的能力要求。

当员工因家庭矛盾影响工作时，EAP咨询师的首要干预措施是？

A.直接联系员工家属调解

B.提供情绪疏导与问题解决技巧

C.向企业汇报员工状态

D.建议员工立即休假

答案：B

解析：EAP遵循“助人自助”原则，首要措施是帮助员工提升应对能力。选项A（介入家属）可能侵犯隐私；C（汇报企业）违反保密原则（除非涉及安全风险）；D（建议休假）需结合具体情况，非首要措施。

EAP服务中“保密例外”的典型场景是？

A.员工主动要求告知企业

B.员工咨询迟到10分钟

C.员工表达自杀意图

D.员工讨论同事八卦

答案：C

解析：保密例外通常指涉及生命安全（如自杀、伤人）或法律要求的情况。选项A（主动告知）需员工书面同意；B（迟到）、D（同事八卦）不涉及安全风险，仍需保密。

以下哪种工具常用于EAP需求评估？

A.霍兰德职业兴趣测试

B.企业财务报表分析

C.员工满意度问卷调查

D.生产设备效率统计表

答案：C

解析：EAP需求评估需聚焦员工心理状态，员工满意度问卷（含压力源、支持需求等维度）是常用工具。选项A（职业兴趣）用于职业规划；B（财务）、D（设备）与心理支持无关。

团体辅导中“破冰环节”的主要目的是？

A.完成辅导目标

B.建立成员信任关系

C.展示咨询师权威

D.测试成员心理问题

答案：B

解析：破冰环节通过互动游戏或分享，降低成员防御心理，促进信任。选项A（完成目标）是后续环节任务；C（权威）违背平等原则；D（测试）属于测评范畴。

针对“工作-家庭冲突”的EAP干预策略，最有效的是？

A.要求企业减少员工工作量

B.教授时间管理与角色平衡技巧

C.批评员工家庭责任履行不足

D.组织员工家属参与企业会议

答案：B

解析：EAP通过赋能员工提升应对能力，时间管理与角色平衡技巧是核心干预手段。选项A（要求企业）超出咨询师权限；C（批评）违背尊重原则；D（家属参会）需员工同意且非普适策略。

EAP效果评估的核心指标是？

A.咨询师的个人满意度

B.员工心理指标（如焦虑指数）变化

C.企业季度销售额增长

D.参与服务的员工人数

答案：B

解析：EAP效果需直接反映心理支持的成效，员工心理指标（如焦虑、抑郁水平）是核心。选项A（咨询师满意度）无关；C（销售额）是间接结果；D（参与人数）仅反映覆盖度。

以下哪项符合EAP伦理中的“专业胜任力”要求？

A.咨询师在未培训情况下开展危机干预

B.咨询师仅持有心理咨询师资格证

C.咨询师定期参加EAP专项培训

D.咨询师为所有员工提供相同服务方案

答案：C

解析：专业胜任力要求咨询师持续提升与EAP相关的专业能力（如专项培训）。选项A（未培训干预）违反胜任力；B（仅资格证）未体现EAP针对性；D（相同方案）忽略个体差异，不符合专业要求。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

EAP服务的主要内容包括？

A.个体心理咨询

B.压力管理培训

C.员工绩效考评

D.家庭关系辅导

答案：ABD

解析：EAP服务涵盖心理支持（个体咨询）、技能培训（压力管理）、家庭支持（家庭关系辅导）。选项C（绩效考评）属于人力资源管理职能，非EAP内容。

以下哪些属于EAP咨询师的伦理责任？

A.保护员工隐私信