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家政服务礼仪技能模拟2025年.docx

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    家政服务礼仪技能模拟2025年

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.家政服务人员进入客户家门前，应首先进行的活动是？

    A.直接按门铃

    B.观察门锁类型

    C.敲门并等待回应

    D.持证件在门口大声喊叫

    2.在为长期客户服务时，如果需要调整原定的工作计划，正确的做法是？

    A.提前一天口头告知即可

    B.等到上门时再说，看情况而定

    C.书面或邮件形式通知，并说明原因

    D.只需向直属领导汇报

    3.与客户沟通时，以下哪项行为不利于建立信任关系？

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