酒店数字化运营概论智慧树知到期末考试答案2024年..docxVIP

酒店数字化运营概论智慧树知到期末考试答案2024年

酒店数字化运营概论

1.携程网诞生于我国电子商务发展的()

A:稳定发展阶段(2015-2017年)B:萌芽初生阶段(1999年以前)

C:初期竞争阶段(2000-2009年)D:高速成长阶段(2010-2014年)

答案：1

2.下列方法中有助于增加直播观看量()

A：直接开始直播等候新顾客B：提前报名参与平台优惠活动

C：把直播预告、二维码分享给潜在客户D：通知老客户和老买家预热

答案：通知老客户和老买家预热###把直播预告、二维码分享给潜在客户###提前报名参与平台优惠活动

3.下列哪些行为容易导致计算机中病毒或安装垃圾软件()

A：在办公电脑上使用U盘B：将自己的笔记本接入酒店网络C：浏览公司主页

D：私自下载网络游戏安装

答案：在办公电脑上使用U盘

4.以下不是酒店制定“员工下班或者离开工作岗位前必须退出当前登录的Sinfonia账号“制度原因的是()

A：防止账号密码泄露B：防止账号被他人使用C：防止账号权限变更

D：防止误操作

答案：防止账号权限变更

5.天猫自营旗舰店属于酒店直销渠道。()

A：正确B：错误

答案：正确

6.以微博、微信为代表的的社交媒体推广，产生良好效果的核心在于引起客户共鸣。()

A:正确B:错误

答案：正确

7.平推式机打发票中，开票日期缺失仍属于有效发票。()

A：正确B：错误

答案：错

8.在国际上,酒店业最早使用PMS的是OperaPMS。()

A:正确B:错误

答案：错

9.顾客谷女士，国籍为美国，居住地为北京，他携带本人护照。()

A:错B:对

答案：答案对

10.Booking属于酒店直销渠道。()

A：错误B：正确

答案：错

11.顾客王女士30岁，未带身份证，她前往附近派出所办理了临时身份证明。()

A：错误B：正确

答案：正确

12.共享房屋的发展，豪华五星级酒店是受影响最大的酒店类型。()

A：错误B：正确

答案：错

13.平推式机打发票中，购买方税号缺失仍属于有效发票。()

A：错误B：正确

答案：错

14.在没有互联网的时代，下列位置中经营酒店难度最大的是()

A：度假胜地的景区周围B：大型城市的会展中心C：人迹罕至的古村民居

D：大型城市的商业枢纽

答案：AI参考：在没有互联网的时代，经营酒店难度最大的位置是“人迹罕至的古村民居”。\n\n原因如下：\n\nA、B、D选项中的位置通常有较为成熟的旅游配套设施和较为便利的交通条件，适合经营酒店。然而，C选项中的位置“人迹罕至的古村民居”则具有很大的挑战性。在这种环境下经营酒店，需要考虑如何吸引游客，如何提供有特色的服务，如何保证客人的安全等问题。在没有互联网的时代，信息的传播和推广非常困难，因此经营难度较大。综上所述，C选项是最佳答案。”

15.从模式上看，携程(Ctrip)提供酒店客房预订服务，属于电子商务中的()

A:B2CB:B2BC:C2BD:C2C

答案:AI参考:正确选项是A:B2C。\n\n携程(Ctrip)提供酒店客房预订服务，属于电子商务中的B2C模式。在这种模式中，商家(B)直接面向消费者(C)进行销售和提供服务。在这种情况下，携程作为一家在线旅行社，通过其网站向消费者提供酒店客房预订服务，消费者直接在携程平台上进行预订和支付，然后享受酒店提供的客房服务。因此，选项A

B2C是符合这种模式的。

16.华住酒店集团打造采购平台，提高了采购效率、降低了采购成本。这属于信息技术对企业运营的哪一种作用()

A：企业内部协同B：市场营销与客户管理C：供应商管理D：危机管理

答案：AI参考：正确选项是【A：企业内部协同】。\n\n华住酒店集团打造采购平台，提高了采购效率、降低了采购成本，这属于信息技术对企业运营中企业内部协同的作用，通过信息技术的运用，能够实现企业内部各部门之间的协同工作，提高工作效率，降低成本。市场营销与客户管理、供应商管理和危机管理是企业运营的其他方面，与题干中的描述不符。

17.酒店推广信息通过()分享时，推广效果最好

A：酒店总经理B：酒店普通员工C：酒店忠诚客户D：酒店部门经理

答案：AI参考：正确答案是C：酒店忠诚客户。\n\n酒店推广信息通过酒店忠诚客户分享时，推广效果最好。因为忠诚客户对酒店有较高的信任度，他们分享的信息更容易引起其他人的兴趣，从而带来更多的潜在客户。酒店总经理、普通员工和部门经理虽然也是酒店内部人员，但他们的分享可能缺乏足够的可信度，推广效果不如忠诚客户。

18.某酒店在搜索引擎购买广告时,按照CPM(CostPer

Mille千人曝光)计费方式价格为4元。后酒店通过KOL发布酒店入住视频，该视频累计转发量5万次，播放量达到1000