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2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在收银过程中，若发现顾客所持纸币为拼接币（一半真币一半假币），正确的处理方式是？

A．直接退还给顾客并说明情况；B．按照真币部分面额收取；C．视为假币予以没收并上报；D．接受该币种并正常结账

【参考答案】C

【解析】拼接币属于变造币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，变造币应视同假币处理。收银员不得自行退还或接受，须当场没收并报告上级或银行，确保货币流通安全。

2、收银员在操作POS机时，顾客银行卡刷卡失败，屏幕显示“终端未登记”，此时应？

A．重启POS机尝试再次刷卡；B．联系收单机构进行设备认证；C．改用现金结算；D．手动输入卡号完成交易

【参考答案】B

【解析】“终端未登记”表示POS机未在收单系统中注册，可能存在设备信息异常或网络配置错误。收银员应立即联系银行或第三方支付机构进行设备认证与调试，不得手动操作规避系统验证。

3、顾客持50元纸币购买商品，收银员验钞时发现荧光反应异常，正确做法是？

A．直接拒收并撕毁该纸币；B．向顾客解释并按规定程序收缴；C．兑换成零钱继续交易；D．忽略异常完成收款

【参考答案】B

【解析】荧光反应异常是假币常见特征。收银员应使用专业验钞设备复核，确认后向顾客说明情况，按《假币收缴规定》登记信息、加盖戳记，并移交银行处理，严禁私自销毁或退还。

4、收银系统中商品条码扫描失败，手动输入编码后仍无价格信息，应如何处理？

A．按经验估算价格出售；B．暂停销售并上报主管查询；C．按最低价商品收费；D．免费赠送该商品

【参考答案】B

【解析】商品价格缺失可能因系统未同步或编码错误。收银员不得擅自定价，应暂停交易，上报主管通过后台查询正确价格，确保计价准确，维护财务规范与顾客权益。

5、每日营业结束进行现金盘点时发现长款50元，正确的处理流程是？

A．自行留存作为工作奖励；B．立即上交并登记异常记录；C．平摊到当日多笔交易中；D．交由下一班次人员处理

【参考答案】B

【解析】现金长款属非正常收入，必须如实上报并填写“现金差异登记表”，由财务部门核查来源。私自处理将违反财务纪律，影响账实相符与单位审计合规性。

6、顾客使用手机支付后未收到扣款提示，但收银系统显示“支付成功”，应如何应对？

A．以系统为准，视为交易完成；B．要求顾客重新支付；C．暂停交易并联系支付平台核实；D．让顾客离开后再查证

【参考答案】C

【解析】支付状态不一致可能存在通信延迟或系统故障。收银员应暂缓发货，通过支付平台后台查询订单状态，确认资金到账后再完成交易，避免双重扣款或漏收风险。

7、收银台附近发生顾客突发晕倒事件，首要处理措施是？

A．立即拨打120并报告主管；B．将其扶至休息区等待恢复；C．继续完成当前收银工作；D．围观并通知其他顾客

【参考答案】A

【解析】突发疾病属紧急事件，收银员应第一时间启动应急预案，拨打急救电话并上报管理人员，确保伤者得到专业救助，同时维护现场秩序，体现公共服务责任感。

8、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A．诚实守信，不私吞公款；B．热情服务，礼貌待客；C．利用职务之便推销私人物品；D．保守单位财务信息

【参考答案】C

【解析】职业道德要求收银员廉洁自律，C项利用职务谋私属于违规行为，损害单位形象与顾客信任。应坚持公正履职，杜绝任何形式的利益输送。

9、收银员交接班时，未核对备用金数额即签字确认，可能引发的问题是？

A．提升工作效率；B．账实不符难追溯责任；C．减少工作负担；D．促进团队协作

【参考答案】B

【解析】交接班必须当面清点现金、核对账目并签字确认。未核对易导致资金差错责任不清，影响财务监管与内部审计，必须严格执行交接制度以保障资金安全。

10、顾客对商品价格提出异议，称标价与系统价格不符，应如何处理？

A．坚持系统价格不可更改；B．以标价为准并向上级报备；C．让顾客自行联系物价部门；D．建议其选择其他商品

【参考答案】B

【解析】根据《明码标价规定》，商品应以现场标示价格为准。收银员应尊重消费者权益，按标价结算，并及时反馈系统错误，避免价格欺诈争议。

11、收银员在工作中发现同事频繁私自取消交易并取出现金，正确的做法是？

A．视而不见以免得罪同事；B．私下提醒其注意；C．立即向主管或纪检部门举报；D．模仿其操作方式

【参考答案】C

【解析】私自取消交易取现属严重违纪行为，涉嫌贪污。收银员有责任维护单位利益，应通过正规渠道举报，杜绝舞弊，确保财务流程透明合规。

12、下列哪种情况属于收银操作中的“跳号开票”？

A．按顺序开具发票；B．跳过作废发票号码继续使用后续号码；C．发票作废后加盖“作废”章；D．发票打印模糊重新开具

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