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2025年超星尔雅学习通《人际关系建设技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际交往中，以下哪项行为最能体现尊重他人（）

A.交谈时频繁打断对方

B.倾听时眼神闪烁，东张西望

C.称呼对方时使用尊称

D.对对方的观点嗤之以鼻

答案：C

解析：尊重他人是人际交往的基础。使用尊称是表达尊重的直接方式，能够让对方感受到被重视。频繁打断对方、不认真倾听以及轻视对方观点都会让对方感到不被尊重，破坏人际关系。眼神闪烁、东张西望同样表现出对对方的忽视和不尊重。

2.当与朋友意见不合时，以下哪种处理方式最不利于维持友谊（）

A.冷静沟通，尝试理解对方

B.坚持己见，指责对方固执

C.暂时搁置争议，日后沟通

D.请求第三方帮助调解

答案：B

解析：意见不合时，指责对方固执只会激化矛盾，破坏友谊。有效的处理方式是冷静沟通，尝试理解对方的角度，或者暂时搁置争议，等待双方情绪平复后再沟通。请求第三方帮助调解也是一种选择，但直接指责对方是最不利于维持友谊的。

3.在团队中，如果发现某个成员总是独断专行，不考虑他人意见，以下哪种应对方式最有效（）

A.顺从其意，避免冲突

B.公开批评，要求其改变

C.私下沟通，表达自己的担忧

D.忽视其行为，希望其自行改变

答案：C

解析：当团队成员独断专行时，私下沟通是更有效且更尊重对方的方式。可以直接、坦诚地表达自己的担忧和意见，帮助对方意识到问题并引导其改变。公开批评可能会让对方感到难堪，导致对抗；顺从或忽视则无法解决问题，甚至可能助长不良行为。

4.建立良好人际关系的关键因素之一是（）

A.社交技巧的熟练程度

B.个人能力的强弱

C.对方的身份地位高低

D.与对方相似度的多少

答案：A

解析：社交技巧的熟练程度是建立良好人际关系的关键因素之一。这包括倾听、表达、同理心、冲突处理等多方面能力。个人能力、对方身份地位和相似度虽然也会影响关系，但并非关键。良好的人际关系更多是通过有效的沟通和互动建立起来的。

5.在进行非语言沟通时，以下哪种行为最能传递积极信号（）

A.双臂交叉，身体后仰

B.微笑，眼神接触

C.头部快速晃动

D.手插口袋，不面向对方

答案：B

解析：微笑和眼神接触是非语言沟通中表达友好、信任和兴趣的重要方式，能够传递积极的信号，促进人际交往。双臂交叉、身体后仰、头部快速晃动以及手插口袋、不面向对方等行为往往传递出封闭、不感兴趣或敌意的信号。

6.当想要说服他人时，以下哪种策略最有效（）

A.不断强调自己的观点，要求对方接受

B.引用权威人士的观点支持自己

C.质疑对方的观点，指出其不足

D.忽视对方的疑虑，坚持己见

答案：B

解析：引用权威人士的观点支持自己是一种有效的说服策略。权威的意见能够增加说服力的可信度，更容易让他人接受。不断强调、质疑对方或忽视疑虑的方式反而容易引起对方的反感，降低说服效果。

7.在处理人际冲突时，以下哪种心态最有助于问题的解决（）

A.坚持己见，不轻易让步

B.认为对方是完全错误的

C.以解决问题为导向，关注共同利益

D.怀恨在心，伺机报复

答案：C

解析：以解决问题为导向，关注共同利益的心态最有助于人际冲突的解决。这种心态能够促使双方理性沟通，寻找双方都能接受的解决方案，而不是陷入胜负之争。坚持己见、认为对方完全错误或怀恨报复的心态都会阻碍问题的解决。

8.在跨文化交流中，以下哪种行为容易引起误解（）

A.使用礼貌用语

B.直接表达自己的需求

C.避免使用手势

D.注意对方的沉默

答案：B

解析：直接表达自己的需求在跨文化交流中容易引起误解。不同文化背景下，表达方式的直接程度差异很大。例如，一些文化强调含蓄表达，直接表达可能被视为冒犯。使用礼貌用语、避免手势以及注意对方沉默等都是减少误解的有效方式。

9.建立信任关系的关键要素之一是（）

A.经常与对方保持联系

B.对方与自己观点相似

C.诚实守信，言行一致

D.对方与自己背景相同

答案：C

解析：诚实守信，言行一致是建立信任关系的关键要素。信任的基础是可靠性，只有当一个人能够始终如一地履行承诺，言行一致时，才能赢得他人的信任。经常联系、观点相似或背景相同虽然有助于关系的建立，但并非信任的关键。

10.修改在倾听他人讲话时，以下哪种行为最能表达自己的兴趣（）

A.适时点头，表示理解

B.持续提问，打断对方

C.表情冷漠，眼神飘忽

D.批判对方观点，提出反对意见

答案：A

解析：适时点头，表示理解是倾听他人讲话时表达自己兴趣的重要方式。这能够鼓励对方继续讲下去，并表明自己在认真倾听。持续提问、表情