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2025年超星尔雅学习通《市场调查与消费者心理剖析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调查的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调查目标

C.撰写调查报告

D.选择调查方法

答案：B

解析：市场调查是一个系统性的过程，明确调查目标是整个调查工作的基础和方向。只有确定了调查目标，才能有针对性地选择调查方法、收集和分析数据，并最终撰写出有价值的调查报告。数据分析、撰写报告和选择方法都是在目标确定之后进行的步骤。

2.在市场调查中，用于收集消费者态度和意见的方法是（）

A.实地观察法

B.实验法

C.抽样调查法

D.座谈会法

答案：D

解析：座谈会法是一种定性研究方法，通过邀请一组消费者进行讨论，了解他们的态度、意见和看法。这种方法能够深入挖掘消费者的内心想法，特别适用于收集对产品、品牌或市场的看法和建议。实地观察法主要用于观察消费者行为，实验法通过控制变量来研究因果关系，抽样调查法主要用于量化数据的收集。

3.消费者心理中的“认知失调”理论是由谁提出的（）

A.弗洛伊德

B.费斯廷格

C.马斯洛

D.荣格

答案：B

解析：认知失调理论是由社会心理学家利昂·费斯廷格提出的。该理论认为，当人们的行为与自己持有的信念或态度不一致时，会产生一种心理上的不适感，即认知失调。为了减轻这种不适感，人们会改变自己的态度或信念，使其与行为保持一致。

4.消费者购买决策过程中，最关键的阶段是（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：C

解析：在消费者购买决策过程中，方案评估阶段是至关重要的。在这个阶段，消费者会对收集到的信息进行分析和比较，评估不同方案的优缺点，并最终做出购买决策。问题认知是购买过程的起点，信息收集是基础，购买决策是终点，但方案评估阶段直接决定了最终的购买行为。

5.影响消费者购买行为的文化因素包括（）

A.家庭背景

B.经济收入

C.社会阶层

D.个性特征

答案：C

解析：文化因素对消费者购买行为有着深远的影响。社会阶层是文化因素之一，它反映了个人在社会结构中的位置，包括其教育水平、职业、收入和生活方式等。不同社会阶层的消费者在价值观、购买偏好和消费行为上存在显著差异。家庭背景和个性特征更多属于社会和心理因素，而经济收入则属于个人因素。

6.在市场调查中，用于描述数据集中趋势的指标是（）

A.标准差

B.方差

C.中位数

D.线性回归

答案：C

解析：中位数是描述数据集中趋势的一种重要指标，它将数据集分成两个相等的部分，即50%的数据小于中位数，50%的数据大于中位数。标准差和方差用于描述数据的离散程度，而线性回归是一种用于分析变量之间关系的统计方法。

7.消费者心理中的“锚定效应”是指（）

A.消费者容易受到初始信息的影响

B.消费者倾向于追求新奇的产品

C.消费者容易受到他人意见的影响

D.消费者倾向于购买价格较低的产品

答案：A

解析：锚定效应是指消费者在做决策时，容易受到初始信息的影响。这种初始信息就像一个“锚”，会左右后续的判断和决策。例如，商家在标价时往往会先标一个较高的原价，再打折扣，利用消费者对原价的锚定效应，使其觉得折扣后的价格更优惠。

8.市场调查报告中，用于展示数据分布情况的部分是（）

A.调查背景

B.数据分析

C.结论与建议

D.调查方法

答案：B

解析：数据分析部分是市场调查报告的核心内容之一，用于展示数据的分布情况、趋势和特征。这部分通常包括图表、表格和文字描述，通过统计方法对收集到的数据进行处理和分析，揭示市场规律和消费者行为特征。调查背景、结论与建议和调查方法等部分则分别介绍调查的背景信息、主要结论和建议以及调查所采用的方法。

9.消费者对产品品牌的忠诚度主要受到哪些因素的影响（）

A.产品质量

B.价格水平

C.品牌形象

D.以上都是

答案：D

解析：消费者对产品品牌的忠诚度是一个综合性的概念，受到多种因素的影响。产品质量是基础，决定了消费者对产品的满意度和使用体验；价格水平影响消费者的购买能力和购买意愿；品牌形象则反映了品牌在消费者心中的认知和评价，包括品牌知名度、美誉度和联想等。因此，以上因素都会对消费者品牌忠诚度产生影响。

10.修改在市场调查中，抽样误差是指（）

A.调查人员操作失误导致的误差

B.样本代表性不足导致的误差

C.数据录入错误导致的误差

D.调查时间过长导致的误差

答案：B

解析：抽样误差是指在抽样调查中，由于样本与总体之间存在差异而导致的误差。这种误差是由于样本只是总体的一部分，无法完全代表总体的特征而产生的。抽样误差是抽样调查中不可避免