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厦门航空招聘题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的企业精神是？

A.团结拼搏

B.以客为尊

C.安全第一

D.以上都是

2.厦门航空的主运营基地是？

A.福州

B.厦门

C.泉州

D.龙岩

3.以下哪种服务不属于厦航特色服务？

A.空中瑜伽

B.机上免税品销售

C.宠物托运

D.机上卡拉OK

4.厦航的标志主体是？

A.白鹭

B.海鸥

C.鸽子

D.老鹰

5.厦航成立于哪一年？

A.1984

B.1985

C.1986

D.1987

6.厦航机队主要使用的机型不包括？

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.空客A380

7.厦航的服务理念是？

A.真诚服务

B.温馨服务

C.用心服务

D.微笑服务

8.厦航的常旅客计划名称是？

A.白鹭常旅客计划

B.海鸥常旅客计划

C.雄鹰常旅客计划

D.天鹅常旅客计划

9.厦航的航线网络覆盖范围不包括？

A.亚洲

B.欧洲

C.非洲

D.大洋洲

10.厦航的客舱服务口号是？

A.魅力客舱，温馨之旅

B.多彩客舱，贴心相伴

C.空中客舱，舒适体验

D.梦幻客舱，美妙飞行

多项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的企业文化包括以下哪些方面？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

2.厦航提供的服务有？

A.国内航线服务

B.国际航线服务

C.货运服务

D.旅游服务

3.厦航的安全管理措施有？

A.严格的飞行员选拔

B.先进的飞机维护技术

C.完善的安全培训体系

D.实时的飞行监控系统

4.以下属于厦航特色餐食的有？

A.闽南特色小吃

B.海鲜料理

C.地方特色面食

D.西餐套餐

5.厦航机上娱乐设施有？

A.电影播放

B.音乐播放

C.游戏娱乐

D.杂志阅读

6.厦航的社会责任包括？

A.环境保护

B.公益慈善

C.员工关怀

D.社区发展

7.厦航的市场营销策略有？

A.品牌建设

B.航线拓展

C.促销活动

D.客户关系管理

8.厦航的乘务员需要具备的素质有？

A.良好的沟通能力

B.服务意识

C.应急处理能力

D.形象气质佳

9.厦航的地面服务包括？

A.值机服务

B.行李托运服务

C.贵宾休息室服务

D.登机引导服务

10.厦航的未来发展方向可能包括？

A.扩大机队规模

B.拓展航线网络

C.提升服务品质

D.加强数字化转型

判断题（每题2分，共10题）

1.厦门航空是中国首家按现代企业制度运行的航空公司。（）

2.厦航的标志颜色主要是蓝色和白色。（）

3.厦航只运营国内航线。（）

4.厦航的客舱服务只注重硬件设施。（）

5.厦航的安全记录一直保持良好。（）

6.厦航的常旅客计划可以兑换机票和升舱。（）

7.厦航的机上餐食都是统一标准，没有特色。（）

8.厦航的乘务员不需要进行应急培训。（）

9.厦航的地面服务质量对旅客体验影响不大。（）

10.厦航在未来不会进行国际化发展。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述厦门航空的企业使命。

2.厦航在安全管理方面有哪些优势？

3.列举三项厦航的特色服务。

4.厦航的企业文化对企业发展有什么作用？

讨论题（每题5分，共4题）

1.随着航空市场竞争加剧，厦航应如何提升自身竞争力？

2.谈谈你对厦航客舱服务创新的看法和建议。

3.厦航在社会责任方面还有哪些可以改进的地方？

4.分析厦航数字化转型的必要性和可能面临的挑战。

答案

单项选择题

1.D

2.B

3.D

4.A

5.B

6.D

7.C

8.A

9.C

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

简答题

1.厦航企业使命是“以客为尊，服务大众”，体现以旅客需求为核心，为大众提供优质航空服务。

2.优势有严格选飞行员、先进飞机维护技术、完善安全培训体系、实时飞行监控系统，保障飞行安全。

3.特色服务如空中瑜伽、机上免税品销售、宠物托运。

4.企业文化能凝聚员工，指引发展方向，塑造品牌形象，增强企业凝聚力和竞争力。

讨论题

1.可拓展航线、提升服务品质、加强营销、控制成本、培养人才，以提升竞争力。

2.创新可提升体验，如增加娱乐互动