2025年国家开放大学（电大）《员工关系管理》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《员工关系管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.员工关系管理的核心目标是（）

A.提高员工工资水平

B.完善公司福利制度

C.构建和谐稳定的劳动关系

D.加强对员工的监督

答案：C

解析：员工关系管理的核心在于促进企业与员工之间的沟通与理解，建立相互信任、相互尊重的关系，从而实现企业的稳定发展。提高工资水平和完善福利制度是员工关系管理的一部分，但不是其核心目标。加强对员工的监督属于管理手段，而非核心目标。构建和谐稳定的劳动关系是员工关系管理的根本目的和核心所在。

2.在处理员工投诉时，企业应遵循的首要原则是（）

A.快速做出决定，解决问题

B.保护员工隐私，公正调查

C.将问题公开，接受监督

D.优先考虑企业利益，减少损失

答案：B

解析：在处理员工投诉时，保护员工隐私和公正调查是首要原则。这既能体现对员工的尊重，也能确保调查的客观性和准确性。快速做出决定可能会导致误判，将问题公开可能侵犯员工隐私，优先考虑企业利益则可能忽视员工的合法权益。

3.劳动合同中，关于工作内容的约定应（）

A.尽量模糊，以便日后调整

B.明确具体，避免歧义

C.由员工自行解释

D.以口头约定为主，书面为辅

答案：B

解析：劳动合同中关于工作内容的约定应当明确具体，避免歧义，以保障双方的权益，减少日后可能出现的纠纷。模糊的约定、由员工自行解释或以口头约定为主都不利于合同的履行和争议的解决。

4.员工参与管理的形式不包括（）

A.员工代表大会

B.职工持股计划

C.薪酬谈判

D.员工合理化建议

答案：C

解析：员工参与管理是指员工通过各种形式参与到企业的决策和管理过程中，如员工代表大会、职工持股计划、员工合理化建议等。薪酬谈判虽然涉及员工利益，但主要是一种协商机制，不属于员工参与管理的范畴。

5.在进行绩效评估时，应注重（）

A.员工的个人喜好

B.量化的业绩指标

C.员工的社会关系

D.员工的出勤情况

答案：B

解析：绩效评估应注重量化的业绩指标，以客观、公正地衡量员工的工作表现。员工的个人喜好、社会关系和出勤情况虽然也是评估的参考因素，但不是主要依据。

6.企业制定员工手册的主要目的是（）

A.规范员工行为，明确权利义务

B.增加企业收入

C.减少员工流动

D.提高员工工资

答案：A

解析：企业制定员工手册的主要目的是规范员工行为，明确员工与企业在劳动关系中的权利和义务，为双方提供行为准则，减少劳动争议。

7.处理劳动争议的途径包括（）

A.协商、调解、仲裁、诉讼

B.批评教育、内部处分

C.赔偿、罚款、奖励

D.降职、撤职

答案：A

解析：处理劳动争议的途径包括协商、调解、仲裁和诉讼。这些途径为劳动争议双方提供了解决纠纷的多种选择，旨在通过非强制或准强制的方式解决争议，维护劳动者的合法权益。

8.在进行员工培训时，应注重（）

A.培训内容的实用性

B.培训形式的趣味性

C.培训费用的节省

D.培训时间的长短

答案：A

解析：在进行员工培训时，应注重培训内容的实用性，确保培训能够帮助员工提升工作技能和综合素质，满足企业的实际需求。培训形式的趣味性、费用的节省和时间的长短虽然也是考虑因素，但不是重点。

9.企业进行员工关系管理应遵循的法律法规包括（）

A.《劳动法》、《劳动合同法》

B.《公司法》、《税法》

C.《刑法》、《行政法》

D.《消费者权益保护法》、《食品安全法》

答案：A

解析：企业进行员工关系管理应遵循的法律法规主要包括《劳动法》、《劳动合同法》等劳动法律法规，这些法律法规规定了企业与员工之间的权利义务，是员工关系管理的基本依据。

10.员工关系管理的最终目标是（）

A.提高企业竞争力

B.实现员工个人发展

C.构建和谐稳定的劳动关系

D.增加企业利润

答案：C

解析：员工关系管理的最终目标是构建和谐稳定的劳动关系，通过促进企业与员工之间的沟通与理解，建立相互信任、相互尊重的关系，从而实现企业的稳定发展和员工的个人发展。增加企业利润和提高企业竞争力是企业的经营目标，实现员工个人发展是员工关系管理的重要任务，但构建和谐稳定的劳动关系是其最终目标。

11.在员工关系管理中，沟通的主要目的是（）

A.控制员工行为

B.传递企业信息

C.建立互信关系

D.分配工作任务

答案：C

解析：员工关系管理中沟通的主要目的是建立和维护企业与员工之间的互信关系。通过有效的沟通，可以增进相互了解，减少误解和矛盾，形成和谐的工作氛围。控制员工行为、传递企业信息和分配工作任务虽然也涉及沟通，但不是其核心目的。

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