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湖南省保险代理从业人员资格考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于保险代理从业人员的基本职业道德规范？()

A.诚实守信

B.客户至上

C.追求利益最大化

D.保守秘密

2.保险代理从业人员在开展业务时，下列哪项行为是合法的？()

A.伪造保险合同

B.虚报保险事故

C.提供真实、准确、完整的保险信息

D.捏造保险理赔理由

3.以下哪项不属于保险代理从业人员资格考试的考试科目？()

A.保险基础知识

B.保险法律法规

C.保险代理实务

D.保险代理销售技巧

4.保险代理从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.忽视投诉，避免麻烦

B.认真倾听，耐心解释

C.推卸责任，推诿问题

D.随意处理，不必重视

5.以下哪项不属于保险代理从业人员应当具备的专业能力？()

A.保险产品知识

B.保险法律法规知识

C.财务管理能力

D.保险理赔技巧

6.保险代理从业人员在签订保险合同时，下列哪项行为是合法的？()

A.擅自修改合同条款

B.误导客户签订合同

C.提供真实、准确的合同信息

D.暗中签订合同

7.保险代理从业人员在开展业务时，下列哪项行为是不正当竞争行为？()

A.介绍客户购买保险产品

B.比较不同保险产品的优劣

C.诋毁其他保险代理从业人员

D.主动提供保险咨询服务

8.以下哪项不属于保险代理从业人员应当遵守的职业操守？()

A.诚实守信

B.客户至上

C.追求个人利益最大化

D.保守秘密

9.保险代理从业人员在处理保险理赔时，下列哪项行为是合法的？()

A.故意拖延理赔时间

B.伪造理赔资料

C.提供真实、完整的理赔资料

D.隐瞒理赔事实

10.保险代理从业人员在开展业务时，下列哪项行为是合法的？()

A.暗中收取佣金

B.公开透明地收取佣金

C.诱导客户购买不必要的保险产品

D.故意夸大保险产品功能

二、多选题(共5题)

11.保险代理从业人员在签订保险合同时，以下哪些行为是合法的？()

A.提供真实、准确的合同信息

B.未经客户同意修改合同条款

C.向客户解释合同中的条款和内容

D.故意隐瞒合同中的免责条款

12.以下哪些属于保险代理从业人员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.推卸责任，推诿问题

C.及时解决问题，避免矛盾升级

D.忽视投诉，不采取行动

13.保险代理从业人员在开展业务时，以下哪些行为是不正当竞争？()

A.诋毁其他保险代理从业人员

B.比较不同保险产品的优劣

C.介绍客户购买保险产品

D.主动提供保险咨询服务

14.保险代理从业人员应当具备的专业能力包括以下哪些？()

A.保险产品知识

B.保险法律法规知识

C.财务管理能力

D.心理沟通能力

15.以下哪些是保险代理从业人员的基本职业道德规范？()

A.诚实守信

B.客户至上

C.追求利益最大化

D.保守秘密

三、填空题(共5题)

16.保险代理从业人员在开展业务时，应当遵循的《保险代理机构管理规定》是由中国银保监会发布的。

17.保险代理从业人员在销售保险产品时，必须向客户明确告知保险产品的保障范围和责任免除条款。

18.保险代理从业人员在处理客户投诉时，应当首先做到的是耐心倾听，了解客户的投诉内容。

19.保险代理从业人员在签订保险合同时，必须确保合同内容与实际销售的产品一致，不得有虚假陈述或误导性说明。

20.保险代理从业人员在开展业务时，应当遵守的《保险法》规定，不得进行虚假宣传和误导性销售。

四、判断题(共5题)

21.保险代理从业人员在销售保险产品时，可以隐瞒保险产品的真实信息。()

A.正确B.错误

22.保险代理从业人员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保险代理从业人员在签订保险合同时，可以不向客户出示合同文本。()

A.正确B.错误

24.保险代理从业人员在开展业务时，可以同时代理多家保险公司的产品。()

A.正确B.错误

25.保险代理从业人员在处理保险理赔时，可以自行决定理赔金额。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保险代理