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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学导论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象是（）

A.政治关系

B.经济关系

C.组织与公众之间的关系

D.法律关系

答案：C

解析：公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，其核心是组织如何与各类公众进行有效的沟通和互动，以建立和维护良好的公共关系。政治关系、经济关系和法律关系虽然也涉及组织的外部关系，但并非公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.环境

答案：D

解析：公共关系的四要素通常包括组织、公众、传播和关系。媒体是传播的重要渠道，但不是独立的要素。环境虽然对公共关系有重要影响，但也不是核心要素之一。

3.公共关系工作以（）为核心。

A.沟通

B.利益

C.形象

D.权力

答案：A

解析：沟通是公共关系工作的核心和基础，公共关系的各项活动都是通过有效的沟通来实现的。利益、形象和权力虽然也是公共关系中的重要概念，但沟通才是其本质和基础。

4.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.评估效果

C.选择策略

D.组织实施

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，通常包括确定目标、分析问题、制定策略、组织实施和评估效果等步骤。确定目标是策划的第一步，也是后续所有工作的基础和方向。

5.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.封锁消息

B.承认问题

C.推卸责任

D.隐藏真相

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是承认问题，及时、透明地与公众沟通，以缓解危机带来的负面影响。封锁消息、推卸责任和隐藏真相都会加剧危机，损害组织的声誉。

6.公共关系人员最重要的素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.领导能力

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系工作需要与各种类型的公众进行沟通和互动，因此人际交往能力是公共关系人员最重要的素质之一。专业技能、领导能力和创新能力虽然也很重要，但人际交往能力是公共关系工作的核心要求。

7.公共关系与宣传的区别在于（）

A.目的

B.手段

C.对象

D.效果

答案：A

解析：公共关系与宣传虽然都涉及信息的传播，但两者的目的不同。公共关系的目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，而宣传的目的是推广某种观点或产品。手段、对象和效果虽然也有差异，但最根本的区别在于目的。

8.公共关系活动的评价标准主要是（）

A.经济效益

B.社会效益

C.组织效益

D.公众效益

答案：D

解析：公共关系活动的评价标准主要是公众效益，即活动是否能够增进组织与公众之间的理解和信任，提升组织的声誉和形象。经济效益、社会效益和组织效益虽然也是重要的参考因素，但公众效益是最核心的评价标准。

9.公共关系工作的基本职能是（）

A.传播信息

B.维护利益

C.塑造形象

D.协调关系

答案：D

解析：公共关系工作的基本职能是协调关系，即通过有效的沟通和互动，协调组织与公众、组织内部各部门之间的关系，以建立和维护良好的公共关系。传播信息、维护利益和塑造形象虽然也是公共关系工作的重要内容，但协调关系是其最基本和核心的职能。

10.公共关系活动的核心是（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.效果

答案：C

解析：公共关系活动的核心是沟通，即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。组织、公众和效果虽然也是公共关系活动的重要组成部分，但沟通才是其核心和灵魂。

11.公共关系的主体是（）

A.公众

B.媒体

C.组织

D.政府部门

答案：C

解析：公共关系的主体是组织，即公共关系活动的发起者和实施者。公众是公共关系的目标对象，媒体是重要的传播渠道，政府部门在某些情况下也是公共关系的主体，但通常情况下，我们所说的公共关系主体是指组织。

12.公共关系学产生于哪个国家（）

A.中国

B.美国

C.英国

D.法国

答案：B

解析：现代公共关系学产生于20世纪初的美国，其奠基人被普遍认为是乔治·帕尔默·萧（GeorgeParkerShaw）和艾维·李（IvyLee）。美国是公共关系学产生和发展的摇篮，其理论和实践都对世界范围内的公共关系产生了深远的影响。

13.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.政府政策

D.媒体宣传

答案：B

解析：公共关系工作的出发点和落脚点是公众利益，即通过有效的沟通和互动，满足公众的需求，维护公众的权益，从而建立和维护组织与公众之间的良好关系。组织利益、政府政策和媒体宣传虽然也是公共关系工作需要考虑的因素，