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2025年西南科技大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理学

2.计划工作

3.组织结构

4.领导力

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述法约尔十四项管理原则的主要内容。

3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。

4.简述有效沟通的原则及其在管理中的重要性。

5.简述影响组织结构设计的因素。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述决策在管理活动中的重要性，并说明影响决策的主要因素。

2.论述领导者应具备哪些重要的素质和能力，以及如何提升领导效能。

四、案例分析题（15分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：XYZ公司的战略转型

XYZ公司是一家成立于上世纪80年代的传统制造业企业，主要生产中低端家电产品。多年来，公司依靠成本优势和渠道网络取得了不错的业绩，但在21世纪初，随着市场竞争加剧、消费者需求升级以及新兴互联网企业的崛起，XYZ公司的发展遇到了瓶颈。产品同质化严重，利润率下降，市场占有率逐渐被新兴品牌蚕食。

面对困境，XYZ公司管理层经过深入分析，决定进行战略转型，从传统的家电制造向智能化、差异化的家居解决方案提供商转变。公司投入大量资金进行研发，开发智能家电产品，并试图通过互联网平台直接触达消费者。然而，转型初期，公司遭遇了诸多挑战：新产品的市场推广不力，未能吸引足够关注；原有的制造体系和管理流程难以适应新业务模式的要求；内部各部门之间协调不畅，对新战略的理解和执行存在偏差；同时，由于前期投入巨大，公司财务压力也明显增大。

问题：

1.XYZ公司面临的主要问题有哪些？（6分）

2.运用相关的管理学理论，分析XYZ公司战略转型过程中可能遇到的管理挑战，并提出相应的建议。（9分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理学：管理学是研究组织管理活动基本规律和一般方法的科学。它旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地整合和利用组织资源，以实现既定目标。管理学既是一门理论科学，也是一门应用科学。

2.计划工作：计划工作是管理的首要职能，涉及设定组织目标，分析环境，制定战略，以及开发分计划来协调活动。计划工作为组织活动提供方向和依据，有助于提高效率、减少不确定性。

3.组织结构：组织结构是指组织内部各部门、各层级之间权责关系、信息流向和协调机制的设计。它规定了组织成员的职责、汇报关系、决策流程和资源分配方式，是组织实现目标的框架。

4.领导力：领导力是指影响和激励他人为了实现组织目标而共同努力的能力。它涉及设定方向、统一思想、激励和鼓舞组织成员，并承担与情境相匹配的责任。

5.控制：控制职能是指监督组织活动，确保其按计划进行，并在出现偏差时采取纠正措施的过程。它包括设定标准、衡量绩效、比较实际与标准、分析偏差原因并采取行动。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作是管理的起点，它为组织活动设定目标和方向，是后续所有管理职能的基础。没有计划，组织就会迷失方向。

*组织工作是根据计划要求，设计和维持一个能够有效协作的人员结构，配备资源，明确权责关系，为计划的实施提供组织保障。

*领导工作是利用各种方法和手段，指导和激励组织成员，激发其积极性，努力完成组织目标，确保计划和组织设计的有效执行。

*控制工作是管理过程的监督和纠偏环节，它确保组织活动符合计划要求，并通过纠正措施消除偏差，使组织回到预定轨道。

这四大职能是一个相互联系、相互渗透、循环往复的连续过程。计划设定目标，组织提供结构，领导调动人员，控制保证执行。它们共同构成了管理活动的基本内容，缺一不可，并在实践中相互依存、相互促进。

2.简述法约尔十四项管理原则的主要内容。

法约尔提出的十四项管理原则主要包括：

*劳动分工：专业化可以提高效率。

*权力与责任：权力是履行职责的必要条件，权力与责任必须对等。

*纪律：纪律是执行一切事情的基础，需要严格的奖惩制度来维持。

*统一指挥：每个下属应只接受一个上级的命令，避免命令冲突。

*统一领导：在同一组织中，针对同一目标，应只有一个领导和一个计划。

*员工报酬：报酬应公平合理，能激发员工积极性。

*权力集中：组织中权力的集中程度应根据具体情况而定。

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