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旅游服务类模拟考试试题一

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅行社在安排旅游活动时，以下哪项不是必须考虑的因素？()

A.旅游路线的合理性

B.住宿的舒适度

C.机票的折扣

D.旅游保险的购买

2.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游者的姓名和联系方式

B.旅游线路和行程安排

C.旅游团的集合地点和时间

D.旅游者的身份证号码

3.在旅游过程中，导游应当如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.原地等待双方自行解决

B.指派其他旅游者调解

C.及时介入，公平公正处理

D.隐瞒事实，让双方各自承担后果

4.以下哪项不属于旅游者权益保障的措施？()

A.旅游合同规范管理

B.旅游意外保险购买

C.导游现场讲解水平高

D.旅游服务质量监督管理

5.旅行社在组织团队旅游时，以下哪项行为是违法的？()

A.合同明确约定行程安排

B.超出合同约定增加旅游项目

C.事先告知游客并征得同意增加自费项目

D.指派合格导游带领游客

6.以下哪项不是旅游者应当履行的义务？()

A.遵守旅游合同约定

B.维护旅游秩序，尊重当地风俗习惯

C.无故拒绝导游安排的活动

D.遵守法律法规，尊重社会公德

7.在旅游过程中，旅游者发现导游讲解存在错误，以下哪种做法最为恰当？()

A.当场指出错误，让导游难堪

B.悄悄提醒导游，避免尴尬

C.公开批评导游，要求赔偿

D.保持沉默，不予理会

8.以下哪项不是旅游意外保险的作用？()

A.补偿旅游者在旅游活动中遭受的财产损失

B.提供医疗救援服务

C.增加旅游团的游览项目

D.提高旅游者的安全保障

9.旅行社在销售旅游产品时，以下哪种做法是不合法的？()

A.实行明码标价

B.提供虚假宣传

C.诚实守信，如实告知旅游产品信息

D.保障旅游者合法权益

10.以下哪项不属于旅游安全防范的内容？()

A.交通安全

B.食品安全

C.环境保护

D.医疗保健

二、多选题(共5题)

11.旅游者签订旅游合同时，以下哪些内容必须明确？()

A.旅游目的地

B.旅游行程安排

C.旅游费用

D.住宿标准

E.导游服务内容

12.旅行社在接待旅游团时，应做好哪些准备工作？()

A.确认游客名单

B.准备旅游资料

C.确保交通工具安全

D.安排导游人员

E.确认旅游保险

13.以下哪些行为属于导游的服务职责？()

A.介绍旅游目的地文化

B.协调解决旅游团内矛盾

C.保证旅游行程按计划进行

D.引导游客遵守旅游规则

E.提供紧急医疗救助

14.旅游者在选择旅游产品时，应考虑哪些因素？()

A.旅游线路的舒适度

B.旅游费用

C.旅行社的信誉

D.旅游服务的质量

E.旅游目的地的安全性

15.旅游者在旅游过程中遇到问题时，可以采取哪些措施维护自身权益？()

A.与旅行社协商解决

B.向旅游行政管理部门投诉

C.向消费者协会求助

D.采取法律手段维权

E.寻求导游的帮助

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当自取得营业执照之日起______内，向工商行政管理部门申请设立登记，取得旅行社业务经营许可。

17.旅游者与旅行社签订旅游合同时，应当明确约定旅游行程、______、交通、食宿、游览、娱乐等具体内容和标准。

18.旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者办理______，并向旅游者收取旅游费用。

19.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游目的地的法律法规，尊重当地的风俗习惯，不得损害______和______。

20.旅游者认为旅游经营者提供服务不符合合同约定，其合法权益受到损害的，可以向______或者旅游行政管理部门投诉。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在组织旅游活动时，可以不向旅游者提供旅游行程单。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权在旅游过程中自行安排行程，不受旅游合同限制。()

A.正确B.错误

23.旅行社在收取旅游费用时，可以不提供正式的收费凭证。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程，无需告知旅游者。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，遇到紧急情况时，应立即联系旅行社寻求帮助。()

A.正确