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2025年地铁工作人员应急协议

协议编号：[由地铁运营管理单位指定]

甲方：[地铁运营管理单位全称]

乙方：[地铁工作人员姓名或全体工作人员（根据实际情况选择）]

鉴于甲方负责地铁线路和站点的运营管理，乙方作为甲方的工作人员，在地铁运营服务过程中可能遇到各类突发事件，为保障地铁运营安全，保护工作人员和乘客的生命财产安全，提高应急处置能力，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及其他相关法律法规，结合地铁运营实际，甲乙双方在平等自愿的基础上，就应急工作相关事宜达成如下协议：

第一条总则

1.1本协议旨在明确甲乙双方在地铁运营应急处置中的权利、义务和职责，规范应急处置程序，提高应急反应速度和处置效率，最大限度地减少突发事件造成的损失和影响。

1.2本协议适用于甲方所有运营线路、车站、车辆及相关设施，以及所有在岗工作人员（包括但不限于司机、站务员、维修工、安检员、票务人员、管理人员等）。

1.3本协议适用于地铁运营过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、自然灾害（如洪水、地震、台风）、恐怖袭击、重大治安事件、设备严重故障、突发公共卫生事件、大客流冲击导致严重拥挤踩踏、网络安全攻击等。

1.4应急处置工作遵循“生命至上、安全第一、统一指挥、分级负责、快速反应、有效处置”的原则。

1.5甲方负责制定、发布、组织和解释本协议及相关应急预案，并对协议的执行情况进行监督、检查和考核。乙方有义务学习、掌握本协议及相关应急预案内容，并在应急处置中严格遵守。

第二条组织机构与职责

2.1甲方设立地铁应急指挥部，作为应急处置的最高领导机构，由主要负责人担任总指挥，相关部门负责人担任副总指挥。指挥部负责统一领导、指挥、协调全线的应急处置工作。

2.2甲方各部门（运营部、维修部、安保部、后勤保障部、宣传部等）根据应急指挥部下达的指令，负责本部门职责范围内的应急处置工作，并指定部门负责人作为现场指挥人。

2.3乙方在应急处置中，应根据自身岗位职责和现场情况，服从甲方的统一指挥和现场指挥人的调度，积极履行以下职责：

2.3.1一线工作人员（如站务员、司机、安检员等）应第一时间发现、报告突发事件，并根据预案和指令，迅速采取初期处置措施，如组织乘客疏散、隔离危险区域、启动应急设备、维持现场秩序等。

2.3.2所有工作人员应积极参与应急演练，熟练掌握应急处置基本技能和程序。

2.3.3在确保自身安全的前提下，积极参与现场救援和处置工作。

2.3.4按要求报告工作情况，提供相关信息和证据。

2.3.5服从应急期间的工作安排和调度，包括临时岗位调整、加班加点等。

第三条预防与准备

3.1甲方负责定期开展风险评估，识别潜在的突发事件隐患，并采取相应的预防措施进行消除或控制。

3.2甲方负责组织编制各类突发事件的专项应急预案，并定期组织修订完善。所有工作人员应熟悉本岗位相关的应急预案内容。

3.3甲方负责组织开展各类应急演练，包括桌面推演和实际演练，演练内容应覆盖本协议中规定的各类突发事件。乙方有义务按照要求参加应急演练，并在演练中认真对待，检验预案的可行性和有效性。

3.4甲方负责配备充足、合格、有效的应急物资和装备，包括但不限于消防器材、急救药箱、通讯设备、照明工具、警示标识、个人防护用品等，并确保其定点存放、专人保管、定期检查、及时维护和补充。

3.5甲方负责对工作人员进行系统的应急知识和技能培训，包括法律法规、应急预案、自救互救、消防技能、疏散引导、设备操作、信息报告等，并定期进行复训。培训考核不合格的工作人员不得上岗。

第四条监测与预警

4.1甲方利用监控系统、传感器、信息网络等手段，对地铁运营状态进行实时监测，及时发现异常情况。

4.2甲方建立信息报告渠道，鼓励工作人员和乘客报告突发事件或隐患信息。信息报告应包括事件发生时间、地点、性质、影响范围、联系方式等。

4.3甲方根据监测信息、外部预警信息和风险评估结果，确定预警级别，并按照规定程序发布预警信息。预警级别一般分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）、四级（一般）。

4.4预警信息发布后，相关工作人员应立即进入待命状态，并按照预案要求开展工作。甲方应通过广播、警报、显示屏、短信、移动应用等多种渠道，向乘客发布预警信息和应对指南。

第五条应急响应与处置

5.1应急响应遵循“先控制、后处置，边控制、边处置”的原则，根据事件性质、影响范围和严重程度，启动相应的应急响应级别。

5.2一线工作人员发现突发事件后，应立即采取初期处置措施，并迅速向现场指挥人或上级部门报告。报告内容应真实、准确、简洁、及时。

5.3现场指挥人接到报告后，应迅速评估现场情况，判断事件性