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佛山市南海区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在私拉电线充电的情况，这种行为最主要的危害是（）

A.影响小区美观

B.容易引发火灾

C.可能导致电线损坏

D.造成邻里关系紧张

答案：B。私拉电线充电存在极大的安全隐患，由于电线杂乱、缺乏规范的保护措施等，极易因短路等问题引发火灾，这是其最主要也是最严重的危害。而影响小区美观、导致电线损坏和造成邻里关系紧张并非最主要危害。

2.当网格员接到社区内某住户反映家中水管爆裂的紧急情况时，首先应该（）

A.立即前往现场查看情况

B.联系物业维修人员

C.通知社区负责人

D.要求住户自行处理

答案：A。网格员在接到紧急情况反映时，首要任务是第一时间前往现场查看实际情况，了解具体问题的严重程度和状况，以便后续采取更合适的应对措施。联系物业维修人员、通知社区负责人等操作都应在了解现场情况之后进行，而要求住户自行处理是不负责任的做法。

3.以下哪项不属于网格员在社区安全巡查中需要重点关注的内容（）

A.小区内的垃圾堆积情况

B.消防设施的完好情况

C.电梯的运行状况

D.燃气管道的安全情况

答案：A。小区内垃圾堆积情况主要涉及环境卫生方面，并非社区安全巡查的重点内容。消防设施的完好情况、电梯的运行状况以及燃气管道的安全情况都直接关系到社区居民的生命财产安全，是安全巡查的重点。

4.网格员在采集社区居民信息时，应该遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.保密性

C.随意性

D.完整性

答案：C。在采集社区居民信息时，必须保证信息的真实性，这样才能为社区管理和服务提供可靠依据；要对居民信息严格保密，保护居民的隐私；同时要确保信息的完整性，避免遗漏重要内容。而随意性会导致信息不准确、不规范，不能满足社区管理的需求。

5.社区内举办大型活动时，网格员的主要职责是（）

A.参与活动表演

B.维持现场秩序

C.负责活动的策划

D.邀请嘉宾参加活动

答案：B。在社区举办大型活动时，网格员的主要职责是维持现场秩序，保障活动的顺利进行和居民的安全。参与活动表演、负责活动策划和邀请嘉宾参加活动通常不是网格员的主要工作内容。

6.网格员发现社区内有流浪动物影响居民生活，正确的处理方式是（）

A.自行捕捉并处理

B.联系动物保护组织或相关部门

C.驱赶流浪动物离开社区

D.视而不见

答案：B。自行捕捉并处理流浪动物可能会存在安全风险且缺乏专业知识和手段；驱赶流浪动物离开社区不能从根本上解决问题，还可能导致其在其他地方继续影响他人；视而不见也不符合网格员的职责要求。联系动物保护组织或相关部门，由专业人员进行妥善处理是正确的做法。

7.当网格员与居民沟通时，应避免使用的语言是（）

A.“您好，请您配合一下。”

B.“这是规定，必须这样做。”

C.“麻烦您提供一下相关信息。”

D.“感谢您的支持与理解。”

答案：B。“这是规定，必须这样做”这种表述比较生硬、强硬，容易让居民产生抵触情绪，不利于与居民进行良好的沟通。而“您好，请您配合一下”“麻烦您提供一下相关信息”“感谢您的支持与理解”等语言更加礼貌、温和，有助于建立良好的沟通氛围。

8.网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营的问题，首先应该（）

A.直接对店铺进行处罚

B.与店铺负责人沟通，提醒其整改

C.通知城管部门前来处理

D.强行拆除占道物品

答案：B。在发现店铺占道经营问题时，网格员应先与店铺负责人进行沟通，以温和、劝导的方式提醒其整改，给予其自我纠正的机会。直接对店铺进行处罚、通知城管部门前来处理和强行拆除占道物品等措施都应在沟通无效或情况严重时再采取。

9.社区内一位老人摔倒受伤，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.拨打120急救电话

B.询问老人的基本信息

C.查看老人的伤势情况

D.联系老人的家属

答案：C。当网格员到达老人摔倒受伤的现场时，首先要查看老人的伤势情况，判断其受伤的严重程度，以便采取更合适的救助措施。拨打120急救电话、询问老人基本信息和联系老人家属等操作都应在了解伤势情况之后根据实际情况进行。

10.网格员在统计社区内老年人数量时，应采用的方法是（）

A.随机估算

B.查阅社区档案和实地走访相结合

C.只查阅社区档案

D.只进行实地走访

答案：B。随机估算的结果不准确，不能为社区服务和管理提供可靠依据；只查阅社区档案可能存在信息更新不及时的问题；只进行实地走访可能会有遗漏。查阅社区档案和实地走访相结合的方法可以更全面、准确地统计社区内老年人的数量。

11.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员应及时将情况反馈给（