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质量提升义务承诺书[6篇]

质量提升义务承诺书篇1

合同编号：__________

一、总则

1.1为进一步强化本单位的_质量管理意识_，提升_产品或服务质量_，保证持续满足并超越_客户及市场_的期望，特依据国家相关_法律法规_及行业_标准规范_，结合本单位实际情况，郑重作出以下_质量提升义务承诺_。

1.2本承诺书旨在明确本单位在_生产经营活动_中，就_质量管理体系运行_、_产品或服务特性控制_、_不合格品管理_、_持续改进机制_等方面所应承担的_主体责任_，并作为本单位接受_外部监督_、_内部管理_及_客户评价_的重要依据。

二、质量管理体系运行承诺

2.1本单位承诺严格遵循_国际标准化组织（ISO）9001_质量管理体系标准及相关_行业特定要求_，建立、实施并保持一套完整、有效且适用的_质量管理体系文件_。

2.2保证质量管理体系覆盖本单位所有_关键业务流程_和_核心岗位职责_，包括但不限于_设计开发_、_采购_、_生产制造_、_检验测试_、_销售交付_、_售后维护_等环节，实现_全过程质量管控_。

2.3定期组织对质量管理体系进行_内部审核_和_管理评审_，评估体系运行的_适宜性_、_充分性_和_有效性_，及时发觉并纠正_体系缺陷_，保证持续符合_规定要求_。

2.4明确_最高管理者_对本单位_质量方针_实现的_最终责任_，并提供必要的_资源保障_（包括人力、财力、物力、信息等），以支持质量管理活动的有效开展。

三、产品或服务质量控制承诺

3.1本单位承诺其提供的产品或服务，将严格符合经双方确认的_合同约定_、_技术规范_、_设计图纸_以及适用的_国家强制性标准_、_行业标准_、_地方标准_和_企业标准_。

3.2在产品或服务的设计开发阶段，承诺进行充分的_市场调研_、_技术可行性分析_和_风险评估_，保证设计方案的_先进性_、_经济性_和_可靠性_，明确产品或服务的_关键特性_和_质量目标_。

3.3在采购环节，承诺建立合格供应商_名录_，对供应商进行_定期评价_和_动态管理_，保证采购的_原材料、零部件及外协服务_符合规定的_质量要求_。实施严格的_进货检验_或验证程序，严把质量入口关。

3.4在生产制造或服务提供过程中，承诺严格执行_工艺规程_、_操作规程_和_作业指导书_，明确各工序的_质量控制点（KCP）_和_控制措施_，加强生产过程中的_首件检验_、_过程巡检_和_最终检验_，保证产品或服务在整个制造或服务链条中的_质量稳定性_。

3.5承诺建立并有效运行_产品或服务标识_和_可追溯性管理系统_，保证从原材料到成品（或服务完成）的_状态清晰_、_责任明确_，便于在发生质量问题时进行_原因追溯_和_有效处置_。

四、不合格品管理承诺

4.1本单位承诺建立完善的_不合格品控制程序_，对生产过程中发觉的不合格品以及交付后客户报告的不合格品，均应按照规定进行_识别_、_隔离_、_记录_和_处置_。

4.2明确不合格品的_评审机制_和_处置方式_（如：返工、返修、降级使用、报废等），保证处置方式的_合理性_和_经济性_，并做好相关处置的_记录和标识_。

4.3对发生的不合格事件，承诺进行深入的根本原因分析（_RootCauseAnalysis_），采取有效的_纠正措施_和_预防措施_，防止类似不合格再次发生，并持续监控措施实施的效果。

4.4承诺妥善处理客户提出的不合格品索赔或退货请求，遵循公平、合理的原则进行协商解决，并做好沟通记录。

五、持续改进机制承诺

5.1本单位承诺将_客户满意度_作为衡量服务质量的重要指标，建立并维护有效的_客户信息反馈渠道_（如：客服、邮件、调查问卷等），定期收集、分析客户的_意见、建议和投诉_，并将其作为改进产品或服务的重要依据。

5.2承诺积极开展_内部质量改进活动_，鼓励员工提出合理化建议，对有价值的改进建议给予奖励。定期组织_质量改进项目_，运用_统计技术_、_质量工具_（如：PDCA循环、六西格玛等）解决质量难题，提升过程能力和产品或服务质量水平。

5.3承诺关注_新技术_、_新工艺_、_新材料_的发展动态，适时引进并应用，以保持产品或服务的_市场竞争优势_。定期对质量管理体系和产品或服务进行_前瞻性评估_，预判潜在的质量风险，并提前制定应对策略。

5.4承诺积极参与_行业交流_和_标准制定_工作，学习借鉴同行的先进经验，不断提升本单位的_质量管理水平_。

六、信息沟通与培训承诺

6.1本单位承诺建立畅通的_内部信息沟通机制_，保证与质量相关的信息（如：质量目标、指标、数据、问题、措施等）能够在组织内部各层级、各部门之间得到及时、准确的