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全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.提高工作效率

B.降低生产成本

C.客户满意为中心

D.优化生产流程

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于制造业组织

B.仅适用于服务业组织

C.适用于各种类型的组织

D.仅适用于大型企业

3.以下哪个不是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.总结（Summarize）

4.什么是5S管理？()

A.5S是指5个英文单词的首字母缩写

B.5S是指5个日文单词的首字母缩写

C.5S是指5个中文单词的首字母缩写

D.5S是指5个数字的首字母缩写

5.什么是六西格玛管理？()

A.一种管理理念

B.一种质量管理工具

C.一种生产技术

D.一种市场策略

6.什么是质量改进小组（QCC）？()

A.一种产品创新团队

B.一种生产技术改进团队

C.一种市场调研团队

D.一种财务分析团队

7.ISO14001环境管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于制造业组织

B.仅适用于服务业组织

C.适用于各种类型的组织

D.仅适用于大型企业

8.什么是供应商关系管理（SRM）？()

A.一种管理供应商关系的工具

B.一种优化供应链的方法

C.一种产品创新方法

D.一种市场营销策略

9.什么是风险管理？()

A.预测市场风险

B.分析财务风险

C.识别和评估潜在损失的机会和影响

D.制定应对风险的策略

10.以下哪个不是质量管理的七大工具？()

A.检查表

B.直方图

C.柏拉图

D.项目管理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以客户为中心

B.持续改进

C.领导者的作用

D.过程方法

E.员工参与

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

13.以下哪些是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.反馈（Feedback）

14.以下哪些是5S管理的内容？()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.清洁（Seiketsu）

E.素养（Shitsuke）

15.以下哪些是六西格玛管理（SixSigma）的要素？()

A.精益生产（LeanManufacturing）

B.设计-for-X（DFX）

C.过程能力指数（Cpk）

D.数据分析（DataAnalysis）

E.管理层参与

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是强调以____为中心，通过持续改进来满足顾客需求。

17.ISO9001质量管理体系标准中，____是组织质量管理体系的最高管理者。

18.PDCA循环中的____阶段是对实施过程进行监控，确保过程按计划进行。

19.5S管理中的____是指对工作场所进行整理，去除不需要的物品。

20.六西格玛管理中的____是指对过程进行设计，以确保在所有操作条件下都能达到目标。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）是一种以成本控制为主要目标的质量管理方法。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是强制性标准，所有企业都必须遵循。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环中的A阶段是指分析问题并提出解决方案。()

A.正确B.错误

24.5S管理是一种简单的清洁工作方法，对提高工作效率影响不大。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理（SixSigma）的目标是将缺陷率降低到每百万次操作中不超过3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则。

27.ISO9001质量管理体系标准中，什么是内部审核？其目的是什么？