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2025年互联网营销师小程序电商渠道运营专题试卷及解析1

2025年互联网营销师小程序电商渠道运营专题试卷及解析

2025年互联网营销师小程序电商渠道运营专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在小程序电商中，以下哪项是提升用户复购率最核心的运营策略？

A、增加广告投放预算

B、优化商品详情页设计

C、建立会员积分体系

D、拓展社交媒体渠道

【答案】C

【解析】正确答案是C。会员积分体系通过权益激励和用户分层，能有效提升用户

粘性和复购意愿。A选项广告投放主要拉新，B选项详情页优化提升转化率，D选项拓

展渠道扩大流量来源，但都不直接作用于复购率。知识点：用户生命周期管理。易错点：

混淆拉新与留存策略的区别。

2、小程序电商的”裂变营销”主要依赖哪种传播机制？

A、搜索引擎优化

B、社交关系链传播

C、信息流广告推送

D、KOL内容种草

【答案】B

【解析】正确答案是B。裂变营销的核心是利用微信生态的社交关系链实现用户自

发传播。A、C、D都是流量获取方式，但不符合裂变”用户带用户”的本质特征。知识

点：社交电商传播模型。易错点：将普通流量获取方式与裂变机制混淆。

3、小程序电商数据分析中，“加购率”指标反映的是？

A、用户支付转化的效率

B、商品详情页的吸引力

C、用户购买决策的深度

D、营销活动的引流效果

【答案】C

【解析】正确答案是C。加购率体现用户从浏览到决策的转化深度，是衡量商品吸

引力和用户购买意愿的重要指标。A对应支付转化率，B对应页面停留时长，D对应活

动点击率。知识点：电商核心指标体系。易错点：混淆不同转化节点的指标含义。

4、小程序电商客服系统最应该优先实现的功能是？

A、智能机器人回复

B、语音通话功能

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C、订单自动查询

D、多语言支持

【答案】C

【解析】正确答案是C。订单查询是客服最高频需求，自动化处理能显著提升效率。

A选项机器人回复适合简单问题，B语音通话非刚需，D多语言支持适用场景有限。知

识点：客服系统功能优先级。易错点：忽视用户真实需求频次。

5、小程序电商的”私域流量”主要指？

A、付费广告带来的流量

B、自然搜索获取的流量

C、可反复触达的存量用户

D、社交媒体分享的流量

【答案】C

【解析】正确答案是C。私域流量核心特征是可自主、低成本、多次触达。A、B、D

都属于公域流量范畴。知识点：流量分类与运营策略。易错点：将所有流量来源都视为

私域。

6、小程序电商的”拼团”功能主要解决什么问题？

A、提升客单价

B、降低获客成本

C、增加库存周转

D、优化物流效率

【答案】B

【解析】正确答案是B。拼团通过社交分享实现用户裂变，显著降低单个获客成本。

A关联的是满减活动，C关联的是促销策略，D关联的是供应链优化。知识点：社交电

商玩法设计。易错点：混淆不同营销工具的核心目标。

7、小程序电商的商品分类导航设计应该遵循什么原则？

A、尽可能详细分类

B、符合用户购物习惯

C、突出高利润商品

D、减少分类层级

【答案】B

【解析】正确答案是B。分类导航的核心是帮助用户快速找到目标商品，必须符合

认知习惯。A过度详细会增加选择困难，C违背用户体验，D层级过少会导致分类混

乱。知识点：信息架构设计原则。易错点：从商家而非用户角度设计导航。

8、小程序电商的”秒杀”活动最关键的成功要素是？

A、商品折扣力度

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B、服务器承载能力

C、活动预热宣传

D、支付流程简化

【答案】B

【解析】正确答案是B。秒杀瞬间流量洪峰对系统稳