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医院科室8S管理实施

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管理理论基础科室实施框架设计重点领域专项实践

018S0203

清洁安全提升策略素养文化培育路径持续改进长效机制

040506

018S管理理论基础

管理概念与核心要素

8S管理概念

8S管理是在整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、

安全(Safety)的5S基础上，增加节约(Saving)、服务(Service)、满意

(Satisfaction)三个要素形成的管理体系。

核心要素解析

以患者为中心，通过提升医院内部管理水平，提高医疗服务质量，实现

患者满意度的提升。

医疗场景应用价值

提高工作效率降低医疗风险提升患者满意度增强团队凝聚力

通过8S管理，可以优化医8S管理中的安全要素，强整洁、有序、安全的就医环8S管理需要全体医护人员

疗流程，减少医护人员查找调医疗安全，可以减少医疗境，可以提升患者的就医体的共同参与和努力，有助于

物品的时间，提高工作效率。差错和医疗事故的发生，降验，提高患者满意度。增强团队凝聚力和协作精神。

低医疗风险。

与传统5S体系差异

1管理范围更广

8S管理在5S管理的基础上增加了节约、服务、满意三个要素，管理范围更广，更注重医

院内涵建设。

2强调患者体验

8S管理更加注重患者体验，以患者为中心，通过提供优质服务，提高患者满意度。

3持续改进与创新

8S管理强调持续改进和创新，不断适应医疗行业的发展和患者需求的变化，推动医院管

理水平的提升。

02科室实施框架设计

标准化区域划分

01020304

医疗区域辅助区域患者通道物品管理

包括诊疗区、住院区、包括行政办公区、后勤合理规划患者流线，确制定物品摆放标准，统

手术室、药房等，各区支持区等，为医疗区域保患者就医流程顺畅，一标识，方便医护人员

域功能明确，互不干扰。提供支持和保障。减少交叉感染风险。取用和管理。

推行阶段目标分解

初期目标

01

建立8S管理组织架构，制定推行计划和标准，开展培训宣

传。

中期目标

02

按照计划逐步推进，实现各区域8S管理达标，提升

员工素质。

长期目标

03

将8S管理融入科室日常