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网络口碑信息方向与一致性对口碑效果的多维影响探究

一、引言

1.1研究背景

在数字化时代，互联网的迅猛发展深刻改变了信息传播的格局，网络口碑应运而生并迅速成为消费者获取产品或服务信息的重要渠道。随着社交媒体、电商平台、在线评论网站等网络平台的普及，消费者能够轻松地在网络上分享自己的消费体验、评价和意见，这些信息以极快的速度在网络空间中传播，形成了强大的网络口碑效应。据相关数据显示，全球社交媒体用户数量持续增长，截至2023年，已超过40亿人，社交媒体成为网络口碑传播的重要阵地；同时，各大电商平台的用户评论数量也呈现爆发式增长，以淘宝为例，每天产生的商品评价数量高达数百万条。

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