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2025国考中山市文秘办公岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
中山市某部门针对近年来企业反映的“行政服务流程繁琐、审批效率低”问题，开展了为期一个月的调研。请根据给定材料，概括企业反映的主要问题及产生的原因。（字数限制：400字以内）
材料：
材料一：某制造企业负责人表示，办理营业执照需提交15项材料，耗时5个工作日，而周边地区仅需2天。
材料二：某科技公司反映，项目审批过程中，多个部门要求重复提交证明文件，且线上系统操作复杂，导致员工需专职负责行政事务。
材料三：调研显示，部分窗口工作人员服务态度冷淡，对企业咨询的个性化需求响应不及时。
材料四：某行业协会建议，中山市可借鉴深圳“一窗受理”模式，简化审批流程。
答案
企业反映的主要问题包括：
（1）审批材料多、耗时长，如营业执照办理需提交15项材料，耗时5天；
（2）部门间重复提交材料，线上系统操作复杂；
（3）窗口服务态度冷淡，个性化需求响应不及时。
原因：
（1）行政流程设计不合理，缺乏统筹协调；
（2）信息化建设滞后，系统未实现数据共享；
（3）部分工作人员服务意识薄弱。
2.题目
中山市某社区近年来老龄化加剧，社区服务中心反映老年人使用智能设备困难，影响服务覆盖效果。请根据给定材料，概括老年人面临的智能设备使用难题及社区现有帮扶措施。（字数限制：400字以内）
材料：
材料一：某社区调查显示，60%的老年人因操作复杂放弃使用线上挂号系统，仍依赖线下排队。
材料二：社区工作人员反映，智能手机使用培训仅覆盖30%老年人，且培训内容单一（如仅教微信支付）。
材料三：某养老机构尝试“一对一”帮扶，但受限于人力，仅能覆盖10%老年群体。
材料四：部分老年人反映，商家推广智能设备时未考虑老年人需求，如设置过多复杂密码。
答案
老年人面临的智能设备使用难题：
（1）操作复杂，如线上挂号系统60%老年人放弃使用；
（2）社区培训覆盖面窄，内容单一；
（3）商家推广未考虑老年人需求，如设置复杂密码。
现有帮扶措施：
（1）社区开展智能手机使用培训；
（2）养老机构尝试“一对一”帮扶。
3.题目
中山市某部门为推动绿色出行，收集到市民对共享单车管理的多项建议。请根据给定材料，概括市民反映的主要问题及提出的建议。（字数限制：400字以内）
材料：
材料一：市民A反映，部分共享单车乱停放，占用人行道。
材料二：市民B建议，增加夜间投放量，解决下班后出行需求。
材料三：调研显示，超40%市民认为共享单车调度不及时，导致用车难。
材料四：某企业代表提出，可引入智能锁，限制车辆停放区域。
答案
主要问题：
（1）乱停放占用人行道；
（2）调度不及时，夜间投放量不足。
市民建议：
（1）增加夜间投放量；
（2）引入智能锁限制停放区域。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目
中山市某部门计划推行“企业服务专员”制度，但部分企业表示“担心增加负担”。请结合给定材料，分析该制度可能带来的积极影响及企业顾虑的原因。（字数限制：500字以内）
材料：
材料一：“企业服务专员”将负责代办审批、政策解读等事务，首批试点覆盖100家企业。
材料二：某企业负责人表示：“若专员仅传递信息，未实质性解决问题，仍需自己跑部门。”
材料三：某行业协会建议，专员应具备行业知识，避免“一刀切”服务。
材料四：调研显示，60%企业希望专员能协调跨部门审批。
答案
积极影响：
（1）提升审批效率，专员代办减少企业跑动；
（2）精准政策解读，避免企业因信息不对称错过福利；
（3）协调跨部门审批，解决企业多头跑问题。
企业顾虑原因：
（1）担心专员仅传递信息，未解决实质问题；
（2）期待专员具备行业知识，避免“一刀切”服务；
（3）对制度配套（如考核机制）不明确。
2.题目
中山市某社区推行“网格化管理”后，部分居民反映“隐私被过度收集”。请结合给定材料，分析该问题产生的原因及可能的解决方案。（字数限制：500字以内）
材料：
材料一：网格员需收集居民健康、财产等信息，用于精准服务。
材料二：某居民表示：“个人信息被频繁询问，担心泄露。”
材料三：某社区负责人称，信息仅用于内部管理，但未明确告知居民用途。
材料四：某法律专家建议，应建立信息使用规范，并征得居民同意。
答案
问题产生原因：
（1）信息收集范围过广，涉及隐私内容；
（2）未明确告知信息用途，居民存在信任危机；
（3）缺乏信息使用规范，存在滥用风险。
解决方案：
（1）缩小信息收集范围，仅保留必要内容；
（2）公开信息使用规则，并征得居民同意；
（3）建立监督机制，确保信息安全。
三、提出对策题（共2题，每题25分）
1.题目
中山市某部门反映，农村地区快递“最后一公里”
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