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出行品质保证承诺书6篇范文
出行品质保证承诺书第1篇
本承诺书依据__________文件制定
1.总则
1.1制定目的
为规范出行服务行为，保障出行者合法权益，提升出行服务质量，维护出行市场秩序，根据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。
1.2适用范围
本承诺书适用于所有从事出行服务提供的企业及个人，包括但不限于出租车、网约车、长途客车、旅游客车等营运车辆及驾驶员，以及相关服务平台运营者。
2.核心承诺
2.1禁止行为
承诺人承诺在提供出行服务过程中，严格遵守国家法律法规及行业规范，禁止以下行为：
（1）严禁利用职权强制交易或变相强制交易，不得设置不合理的交易条件；
（2）严禁提供虚假信息或隐瞒重要事实，不得进行欺诈性宣传或销售；
（3）严禁索取或收受财物，不得以任何形式给予回扣或进行利益输送；
（4）严禁超范围经营或无证经营，不得从事非法营运活动；
（5）严禁酒后驾驶或疲劳驾驶，不得违反交通规则安全驾驶；
（6）严禁侮辱、殴打或威胁出行者，不得侵害出行者人身财产安全；
（7）严禁不按规定收费或乱收费，不得进行价格欺诈或价格垄断；
（8）严禁泄露出行者个人信息，不得非法使用或买卖出行者信息；
（9）严禁损坏车辆设施或污染车厢环境，不得提供不洁服务；
（10）严禁拒绝执行监管检查或逃避监管责任，不得妨碍监管工作正常开展。
2.2强制要求
承诺人承诺在提供出行服务过程中，必须严格遵守以下要求：
（1）必须持证上岗，保证驾驶员具备相应资质和从业资格；
（2）必须使用合规车辆，保证车辆符合安全标准和技术要求；
（3）必须明码标价，保证收费透明合理，符合价格政策规定；
（4）必须文明服务，保证服务态度热情周到，语言规范得体；
（5）必须安全驾驶，保证行车安全，遵守交通法规和操作规程；
（6）必须维护秩序，保证车厢内秩序良好，不得吸烟或乱扔垃圾；
（7）必须及时报告，保证发觉异常情况或突发事件时及时报告并妥善处置；
（8）必须接受培训，保证持续提升服务技能和专业知识水平；
（9）必须落实责任，保证对服务质量承担全部责任并接受监督；
（10）必须诚信经营，保证遵守商业道德和诚实信用原则。
3.实施机制
3.1监督主体
__________部门负责日常监督检查，__________部门负责专项监督检查，__________部门负责社会监督，__________部门负责投诉处理。
3.2检查频次
日常监督检查每月不少于__________次，专项监督检查每季度不少于__________次，社会监督每年不少于__________次，投诉处理及时处理并反馈。
4.法律责任
4.1违约情形
承诺人违反本承诺书规定，有下列情形之一的，视为违约：
（1）存在本承诺书2.1所述禁止行为的；
（2）未履行本承诺书2.2所述强制要求的；
（3）提供出行服务过程中造成出行者合法权益受到侵害的；
（4）未按规定接受监督检查或拒不配合监督检查的；
（5）未及时报告或妥善处置异常情况或突发事件的；
（6）其他违反法律法规及本承诺书规定的行为。
4.2处罚标准
违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将吊销相关许可证或从业资格，并依法追究法律责任。
5.附则
本承诺书自签订之日起生效，承诺人必须严格遵守承诺内容，接受监督，履行责任。本承诺书一式两份，承诺人及监管部门各执一份，具有同等法律效力。
承诺人签名：
签订日期：
出行品质保证承诺书第2篇
1.总则
本承诺书由承诺人依据相关法律法规及合同约定，就出行服务品质事宜作出如下承诺，以资共同遵守。
2.承诺事项
承诺人保证所提供的出行服务符合国家及行业相关法律法规要求，并满足以下质量标准：
（1）服务流程规范、高效，保证服务体验顺畅；
（2）服务人员具备相应资质，遵守职业道德规范；
（3）服务设施设备运行正常，维护保养到位；
（4）安全措施完善，应急机制健全，保证出行安全；
（5）服务品质参数__________指标达到GB/T__________标准。
3.双方责任
承诺人应全面履行本承诺书约定的各项义务，并接受相关监督与检查。若因服务品质问题导致用户权益受损，承诺人应依法承担相应责任，并积极配合解决争议。
4.附则
本承诺书自双方签字盖章之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。
承诺人签名：__________
签订日期：__________
出行品质保证承诺书第3篇
合同编号：__________
一、引言
尊敬的__（填写接收方名称）：
本承诺人作为出行服务提供方，基于对服务品质的严格把控和对客户权益的高度重视，特此
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