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2025年互联网营销师口碑营销中的Z世代用户偏好专题试卷及解析1

2025年互联网营销师口碑营销中的Z世代用户偏好专题试

卷及解析

2025年互联网营销师口碑营销中的Z世代用户偏好专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在Z世代的口碑营销中，以下哪种内容形式最能激发其分享意愿？

A、长篇产品评测文章

B、明星代言广告

C、短平快的UGC短视频

D、专业数据报告

【答案】C

【解析】正确答案是C。Z世代偏好视觉化、碎片化内容，UGC短视频符合其信息

获取习惯和创作参与感。A选项长文阅读门槛高，B选项传统广告信任度低，D选项数

据报告过于专业。知识点：Z世代内容消费特征。易错点：误认为专业内容更有说服力。

2、Z世代用户在口碑传播中最看重的社交平台属性是？

A、信息权威性

B、娱乐互动性

C、商业转化率

D、用户规模

【答案】B

【解析】正确答案是B。Z世代将社交视为娱乐和自我表达渠道，互动性强的平台

更易引发传播。A选项是传统媒体属性，C选项过于功利，D选项规模不等于活跃度。

知识点：Z世代社交动机。易错点：混淆平台规模与传播效果。

3、针对Z世代的口碑营销，最有效的激励机制是？

A、现金返现

B、虚拟勋章

C、专属社群准入资格

D、产品折扣券

【答案】C

【解析】正确答案是C。Z世代重视身份认同和社交归属感，社群资格满足其心理

需求。A选项物质激励效果短暂，B选项勋章价值感不足，D选项折扣券缺乏独特性。

知识点：Z世代激励偏好。易错点：低估社交激励的价值。

4、Z世代对品牌口碑信息的信任度排序正确的是？

A、KOL推荐朋友分享官方宣传

B、朋友分享KOL推荐官方宣传

2025年互联网营销师口碑营销中的Z世代用户偏好专题试卷及解析2

C、官方宣传朋友分享KOL推荐

D、KOL推荐官方宣传朋友分享

【答案】B

【解析】正确答案是B。Z世代最信任熟人社交圈的真实体验，其次是垂直领域KOL

的专业背书，官方宣传信任度最低。知识点：Z世代信任机制。易错点：高估KOL影

响力。

5、在Z世代口碑营销中，“梗文化”的运用主要为了？

A、降低理解门槛

B、增强传播病毒性

C、提升品牌专业度

D、扩大覆盖人群

【答案】B

【解析】正确答案是B。梗文化通过社交货币属性加速信息裂变，A选项实际可能

提高门槛，C选项与梗的娱乐性相悖，D选项覆盖需以传播为前提。知识点：Z世代亚

文化营销。易错点：忽视梗的社交传播功能。

6、Z世代用户参与口碑营销的核心驱动力是？

A、获取经济利益

B、彰显个性态度

C、积累专业知识

D、完成社交任务

【答案】B

【解析】正确答案是B。Z世代将消费视为自我表达，口碑传播是态度展示方式。A

选项非主要动机，C选项知识获取非首要需求，D选项被动参与效果差。知识点：Z世

代消费心理。易错点：过度强调物质激励。

7、针对Z世代的口碑危机公关，最关键的是？

A、快速发布官方声明

B、邀请权威机构背书

C、发动用户自发澄清

D、下架相关内容

【答案】C

【解析】正确答案是C。Z世代更信任同辈声音，用户自发澄清比官方回应更有效。

A选项易被质疑，B选项权威性在Z世代中弱化，D选项可能引发更大反弹。知识点：

Z世代危机处理特点。易错点：迷信传统公关手段。

8、Z世代在口碑传播中最常用的表情符号功能是？

A、替代文字输入

2025年互联网营销师口碑营销中的Z世代用户偏好专题试卷及解析3

B、增强情感表达

C、美化排版布局

D、隐藏真实意图

【答案】B