2016服务标准化与服务认证答案及解析.pdfVIP

2016服务标准化与服务认证答案及解析.pdf

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一、单选题

1、下列哪些内容不屈于服务提供者要索规范的范图（）

A、质呈营理

B、环境营理

C、供方

D、职业健庚安全营理

解析：【喵呜刷题小喵解析】：服务提供者要索规范通常包括质量管理、环境管理

、职业健康安全管理等方面。选项A“质量管理”涉及服务提供者如何确保服务的质

量和满足客户需求；选项B“环境管理”关注服务提供者在运营过程中对环境的影响

和如何减少负面影响；选项D“职业健康安全管理”则关注员工的安全和健康，确保

工作环境的安全和卫生。而选项C“供方”通常指的是服务的供应商或合作伙伴，与

服务提供者要索规范的内容不直接相关。因此，选项C“供方”不属于

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