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2025国考南昌市社区管理岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
南昌市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于智能门禁、线上缴费、社区养老等方面的意见和建议。请根据以下材料，概括居民提出的主要建议及问题，并分别列出智能门禁、线上缴费、社区养老三个方面的具体内容。（材料略）
答案
主要建议及问题：
居民建议加强技术支持、完善服务流程、提升人性化设计；同时反映存在系统不稳定、信息不对称、服务覆盖不足等问题。
具体内容：
-智能门禁：建议增加人脸识别功能、优化夜间通行方案；反映高峰期拥堵、老年人操作困难。
-线上缴费：建议简化操作界面、增加方言语音提示；反映部分群体依赖现金支付、信息通知不及时。
-社区养老：建议增设日间照料中心、引入专业护工；反映服务时间有限、缺乏康复设施。
解析
本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼居民的核心诉求，并分类呈现，突出针对性。答案需分点清晰，避免冗余表述。
2.题目
南昌市卫健委委托第三方机构调研了部分社区在疫情防控常态化背景下，居民健康管理服务需求。请根据以下材料，概括居民反映的现存问题及服务短板。（材料略）
答案
现存问题：
1.健康监测设备覆盖不足，部分老年群体使用不便；
2.线上问诊系统响应慢，缺乏线下补充服务；
3.疫苗接种信息更新滞后，宣传方式单一。
服务短板：
1.社区医生资源紧张，专业培训不足；
2.健康档案数字化程度低，数据共享困难；
3.居民健康素养培训缺乏系统性。
解析
答案需分“问题”与“短板”两板块，问题侧重居民直接反馈，短板聚焦系统漏洞，逻辑分层。
3.题目
南昌市住建局收集了居民关于老旧小区改造的投诉案例。请根据以下材料，归纳居民投诉的主要矛盾及诉求类型。（材料略）
答案
主要矛盾：
1.改造工程噪音扰民，施工时间不协调；
2.停车位不足，二次分配方案争议大；
3.楼层加装电梯资金分摊不均。
诉求类型：
1.补偿类（如噪音补贴、停车费减免）；
2.协调类（如调整施工时间、监督资金使用）；
3.维权类（如要求公开改造方案、追究施工方责任）。
解析
答案需结合矛盾主体（居民vs政府/施工方）与诉求性质（补偿/协调/维权）分类，突出社区治理中的典型矛盾。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目
南昌市某社区推行“积分制”管理模式，居民可通过志愿服务、垃圾分类等行为积累积分，兑换生活用品或公共服务。请结合以下材料，分析该模式的优势与潜在风险，并提出改进建议。（材料略）
答案
优势：
1.激励居民参与社区治理，提升自治能力；
2.垃圾分类等行为可量化，促进环保意识；
3.通过物质奖励增强获得感，破解“重管理轻服务”困境。
潜在风险：
1.积分分配不均可能引发攀比矛盾；
2.虚假行为（如倒卖积分）破坏公平性；
3.长期依赖奖励可能导致积极性消退。
改进建议：
1.优化积分权重，增设精神激励；
2.强化监管，引入区块链技术防作弊；
3.将积分制与信用体系挂钩，形成长效机制。
解析
分析需平衡“利弊”，建议需具体可操作，避免空泛口号。
2.题目
南昌市某社区在调解邻里纠纷时，发现部分居民将网络舆情作为施压手段，放大矛盾。请结合以下材料，分析网络舆情在社区治理中的双重作用，并提出应对策略。（材料略）
答案
双重作用：
1.积极作用：网络曝光可倒逼问题解决，如物业违规收费被举报后迅速整改；
2.消极作用：恶意传播激化对立，如“对骂式”维权污染社区舆论环境。
应对策略：
1.设立社区舆情观察员，及时澄清事实；
2.引导居民理性表达，避免网络“械斗”；
3.建立线上线下联动调解机制，优先处理网络投诉。
解析
需结合社区治理实际，策略需兼顾疏导与规范。
三、提出对策题（共2题，每题25分）
1.题目
南昌市部分社区存在“数字鸿沟”问题，老年人因不会使用智能设备而难以享受政策红利。请结合以下材料，提出弥合该问题的具体措施。（材料略）
答案
1.政府层面：
-推广“代办服务点”，如社区食堂增设智能设备代办窗口；
-联合高校开展“银发课堂”，教授基础操作。
2.社区层面：
-设立“智慧助老员”，一对一指导；
-将智能设备操作纳入社区工作者考核。
3.企业层面：
-适配老年模式（大字、语音优先），减免老年用户服务费；
-开发简易版APP，如“社区宝”集成缴费、报事功能。
解析
对策需分主体，体现多部门协同，避免单靠政府“包办”。
2.题目
南昌市部分老旧小区存在公共空间被侵占（如停车、堆放杂物）的问题。请结合以下材料，提出综合治理方案。（材料略）
答案
1.硬件改造：
-拆除违规搭建，如占用消防通道的“阳光房”
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