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2025年国家开放大学（电大）《公共关系基础》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公众行为

B.组织管理

C.政治经济

D.文化艺术

答案：A

解析：公共关系学以公众为研究对象，探讨组织与公众之间的互动关系，分析公众行为对组织发展的影响，以及组织如何有效管理公众关系。B选项是组织管理的范畴；C选项涉及政治经济领域；D选项属于文化艺术领域，均不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.沟通

D.形象

答案：C

解析：沟通是公共关系的核心，组织与公众之间的有效沟通是建立良好关系的基础。A选项组织利益是组织的目标之一；B选项公众利益是公共关系追求的目标；D选项形象是公共关系的结果之一，但沟通是贯穿始终的核心要素。

3.组织形象最直观的表现是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织环境

D.组织行为

答案：B

解析：组织产品是组织形象最直观的表现，是公众了解组织的窗口。A选项组织文化是组织的内在精神；C选项组织环境是组织的外部条件；D选项组织行为是组织与公众互动的方式，但产品更直接地体现组织形象。

4.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.制定方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要环节是确定目标，明确公共关系活动要达成的目的和预期效果。B选项选择策略是在目标确定后进行的；C选项制定方案是在策略确定后进行的；D选项评估效果是在活动结束后进行的。

5.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.封锁消息

B.迅速反应

C.推卸责任

D.提高补偿

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是迅速反应，及时采取措施控制危机发展，减少损失。A选项封锁消息可能导致信息不对称，加剧危机；C选项推卸责任会损害组织形象；D选项提高补偿是危机处理的一部分，但不是首要原则。

6.公共关系调查的主要方法是（）

A.文献研究

B.实地考察

C.问卷调查

D.访谈

答案：C

解析：公共关系调查的主要方法是问卷调查，通过设计问卷收集公众意见和态度，了解公众对组织的认知和评价。A选项文献研究是辅助方法；B选项实地考察是深入了解情况的方法；D选项访谈是深入了解个体意见的方法，但问卷调查更适用于大规模调查。

7.公共关系传播的目的是（）

A.控制舆论

B.影响决策

C.服务公众

D.获取利益

答案：C

解析：公共关系传播的目的是服务公众，通过有效的传播活动，增进公众对组织的了解和认同，建立良好的公众关系。A选项控制舆论是手段之一；B选项影响决策是结果之一；D选项获取利益是组织的目标之一，但服务公众是公共关系传播的根本目的。

8.公共关系工作的基本要素是（）

A.组织、公众、传播

B.目标、策略、方法

C.信息、媒介、受众

D.领导、员工、客户

答案：A

解析：公共关系工作的基本要素是组织、公众、传播，三者相互作用，构成公共关系的完整体系。B选项是公共关系策划的要素；C选项是传播的要素；D选项是组织的内部或外部群体，但不是公共关系的基本要素。

9.公共关系人员的核心素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.人际关系

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系人员的核心素质是沟通能力，通过有效的沟通，建立和维护组织与公众的良好关系。A选项专业知识是基础；C选项人际关系是沟通的结果；D选项创新能力是重要的素质，但沟通能力是核心。

10.公共关系活动的评价标准是（）

A.经济效益

B.社会效益

C.组织效益

D.公众效益

答案：D

解析：公共关系活动的评价标准是公众效益，通过评价活动对公众产生的影响，判断活动是否达到了预期的公共关系目标。A选项经济效益是组织关注的目标；B选项社会效益是公共关系活动可能带来的broaderimpact；C选项组织效益是组织的目标之一，但公众效益是公共关系活动的直接评价标准。

11.公共关系目标具有的特点是（）

A.短期性

B.单一性

C.可衡量性

D.随意性

答案：C

解析：公共关系目标具有可衡量性、方向性、层次性和时效性等特点。可衡量性指目标应该是具体的、可以量化的，以便于评估效果。A选项短期性不一定，公共关系目标可以是长期的；B选项单一性不符合实际情况，公共关系目标通常是多方面的；D选项随意性明显不符合公共关系策划的原则。

12.公共关系状态指的是（）

A.组织与公众的关系状态

B.组织内部管理状态

C.公众内部关系状态

D.市场竞争状态

答案：A

解析：公共关系状态是指组织与公众之间关系的现状，反映了