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2025年国家开放大学（电大）《市场营销管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.顾客

D.价格

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客，一切营销活动都应以满足顾客需求为中心。促销、产品、价格等都是实现顾客满意的重要手段，但顾客才是市场营销的出发点和归宿。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大市场份额

C.针对特定顾客群制定营销策略

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群，从而能够针对特定顾客群制定更有效的营销策略，提高营销效率和顾客满意度。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：老顾客对品牌有较深的认同感和信任感，因此品牌忠诚度最高。新顾客和潜在顾客对品牌的了解有限，转移顾客则对品牌有不满情绪，忠诚度较低。

4.以下哪种定价策略最有利于树立品牌形象（）

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.差异定价

D.成本加成定价

答案：A

解析：撇脂定价是指在新产品上市初期设定较高的价格，以获取高额利润和树立品牌形象。这种策略适用于创新产品或品牌知名度较高的产品。

5.营销组合中，对顾客购买决策影响最大的是（）

A.人员

B.产品

C.过程

D.物证

答案：B

解析：产品是营销组合的核心要素，直接影响顾客的购买决策。产品的质量、功能、设计、品牌等都会影响顾客的满意度和忠诚度。

6.推广策略的主要目的是（）

A.提高产品知名度

B.增加产品销量

C.建立品牌形象

D.降低生产成本

答案：A

解析：推广策略的主要目的是通过各种传播手段提高产品的知名度和曝光率，吸引潜在顾客的注意，从而为销售创造机会。

7.市场调查的主要方法是（）

A.专家咨询

B.实地考察

C.文献研究

D.实验研究

答案：B

解析：市场调查的主要方法是实地考察，通过直接观察和访谈等方式获取市场信息，了解顾客需求、竞争状况等。

8.竞争导向定价法的主要依据是（）

A.产品成本

B.市场需求

C.竞争对手的价格

D.政府政策

答案：C

解析：竞争导向定价法是指根据竞争对手的价格来确定自己的产品价格，这种定价策略适用于竞争激烈的市场环境。

9.以下哪种营销工具最适合用于建立长期顾客关系（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.直销

答案：D

解析：直销是指通过直接与顾客沟通和互动，建立长期稳定的顾客关系。直销可以提供个性化的服务，增强顾客的信任感和忠诚度。

10.市场营销管理的任务是为顾客创造（）

A.价值

B.利润

C.收入

D.成本

答案：A

解析：市场营销管理的任务是为顾客创造价值，通过满足顾客需求，提高顾客满意度和忠诚度，从而实现企业的长期发展目标。

11.在市场营销环境中，最直接、最活跃的因素是（）

A.宏观环境

B.微观环境

C.经济环境

D.自然环境

答案：B

解析：微观环境是指与企业直接相关的环境因素，如供应商、顾客、竞争者、营销中介等，这些因素对企业的营销活动有最直接、最频繁的影响。宏观环境是影响微观环境的更大范围因素，经济环境和自然环境属于宏观环境的一部分。

12.市场调查报告中，通常最先呈现的部分是（）

A.调查结果分析

B.调查方法说明

C.调查背景介绍

D.结论与建议

答案：C

解析：市场调查报告的结构通常包括引言、调查方法、调查结果分析、结论与建议等部分。引言部分首先介绍调查的背景、目的和意义，为读者提供研究的整体框架，因此通常是报告的最先呈现部分。

13.下列哪项不属于市场细分的标准（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.生产要素

答案：D

解析：市场细分的标准主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素指地理位置、城市规模、气候等；人口因素指年龄、性别、收入、教育程度等；心理因素指生活方式、价值观、个性等；行为因素指购买时机、寻求利益、使用率、忠诚度等。生产要素不属于市场细分的标准。

14.企业在进行产品组合决策时，主要考虑的因素是（）

A.产品价格

B.产品生命周期

C.产品成本

D.产品质量

答案：B

解析：产品组合决策是指企业决定提供多少种产品线和每种产品线中的产品项目。在进行这一决策时，企业需要考虑产品组合的宽度、深度和关联性，而产品生命周期是影响产品组合决策的重要因素，不同生命周期的产品需要不同的策略。

15.在产品生命周期的导入期，企业通常采取的定价策略是（）

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.