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2025年国家开放大学（电大）《企业品牌形象管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业品牌形象管理的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度

C.建立和维护良好的品牌形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：企业品牌形象管理的核心目标是建立和维护良好的品牌形象，通过塑造独特的品牌个性，赢得消费者的信任和忠诚，从而在市场竞争中占据优势地位。提高产品销量、增强品牌知名度和降低生产成本都是品牌形象管理的最终目的，但不是其核心目标。

2.品牌形象塑造的首要步骤是（）

A.设计品牌标识

B.确定品牌定位

C.制定品牌传播策略

D.收集市场信息

答案：B

解析：品牌形象塑造的首要步骤是确定品牌定位，即明确品牌在目标市场中的位置和形象，为后续的品牌标识设计、传播策略制定等提供方向和依据。设计品牌标识、制定品牌传播策略和收集市场信息都是品牌形象塑造的重要环节，但都是在品牌定位确定之后进行的。

3.品牌形象管理的最基本功能是（）

A.增强品牌竞争力

B.提高品牌忠诚度

C.促进产品销售

D.维护品牌声誉

答案：D

解析：品牌形象管理的最基本功能是维护品牌声誉，通过不断塑造和维护良好的品牌形象，增强消费者对品牌的信任和认可，从而在市场竞争中占据有利地位。增强品牌竞争力、提高品牌忠诚度和促进产品销售都是品牌形象管理的最终目的，但维护品牌声誉是其最基本的功能。

4.品牌形象识别系统的核心要素是（）

A.品牌口号

B.品牌标识

C.品牌故事

D.品牌文化

答案：B

解析：品牌形象识别系统的核心要素是品牌标识，它是品牌形象最直观、最直接的体现，是消费者识别和记忆品牌的重要依据。品牌口号、品牌故事和品牌文化都是品牌形象识别系统的重要组成部分，但它们都是围绕品牌标识来展开的。

5.品牌形象定位的策略包括（）

A.领先者策略

B.弱势者策略

C.差异化策略

D.以上都是

答案：D

解析：品牌形象定位的策略包括领导者策略、弱势者策略和差异化策略等，这些策略都是根据企业的市场竞争地位和品牌特点来确定的。不同的品牌定位策略适用于不同的市场环境和竞争状况，企业需要根据自身情况选择合适的品牌定位策略。

6.品牌形象传播的渠道主要包括（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.公关活动

D.以上都是

答案：D

解析：品牌形象传播的渠道主要包括电视广告、社交媒体和公关活动等，这些渠道都是企业用来向目标消费者传递品牌信息和形象的重要途径。不同的传播渠道具有不同的特点和优势，企业需要根据自身情况选择合适的传播渠道和策略。

7.品牌形象评估的主要指标包括（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.以上都是

答案：D

解析：品牌形象评估的主要指标包括品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度等，这些指标都是用来衡量品牌形象好坏的重要标准。不同的评估指标反映了品牌形象的不同方面，企业需要根据自身情况选择合适的评估指标和方法。

8.品牌形象管理的成功关键在于（）

A.高层管理者的重视

B.清晰的品牌战略

C.有效的品牌传播

D.以上都是

答案：D

解析：品牌形象管理的成功关键在于高层管理者的重视、清晰的品牌战略和有效的品牌传播等，这些因素都是品牌形象管理成功的重要保障。高层管理者的重视可以为品牌形象管理提供资源和支持；清晰的品牌战略可以为品牌形象管理提供方向和目标；有效的品牌传播可以为品牌形象管理提供渠道和手段。

9.品牌形象危机管理的首要任务是（）

A.控制事态发展

B.公开道歉

C.恢复品牌声誉

D.寻找责任方

答案：A

解析：品牌形象危机管理的首要任务是控制事态发展，即尽快采取措施防止危机进一步扩大和恶化，从而减少对品牌形象的损害。公开道歉、恢复品牌声誉和寻找责任方都是危机管理的重要环节，但都是在控制事态发展之后进行的。

10.品牌形象管理的未来趋势包括（）

A.数字化传播

B.社会责任

C.可持续发展

D.以上都是

答案：D

解析：品牌形象管理的未来趋势包括数字化传播、社会责任和可持续发展等，这些趋势反映了品牌形象管理在未来的发展方向和重点。数字化传播是品牌形象传播的重要手段；社会责任是品牌形象建设的重要内容；可持续发展是品牌形象管理的长远目标。

11.在品牌形象管理中，识别和明确品牌的核心价值是（）

A.品牌定位的基础

B.品牌传播的关键

C.品牌识别的核心

D.品牌延伸的前提

答案：A

解析：品牌定位的基础是识别和明确品牌的核心价值。品牌的核心价值是品牌形象的核心要素，它决定了品牌在目标消费者心中的位置和形象。只有明确了品牌的核心价值，才能进行有效