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2025国考南京长航公安结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

一、应急应变类（共3题，每题10分）

1.题目：

在南京长江三桥执勤时，有群众反映其私家船因违规操作导致船体轻微碰撞，船头受损，情绪激动，要求你立即处理。你会如何应对？

答题框架：

1.迅速稳定情绪：

-主动上前，表明身份，语气平和。

-运用“共情式沟通”技巧：“我理解您的心情，船是重要的财产，受损肯定着急。”

2.了解情况：

-询问碰撞原因、双方诉求（赔偿、处罚等）。

-查看现场，拍照留证，避免二次损害。

3.依法处置：

-说明相关法规（如《长江水上交通安全管理条例》），强调依法处理。

-若对方违规操作，记录并移交处罚；若无责任，耐心解释。

4.协调解决：

-提供调解方案（如协商赔偿、保险理赔等）。

-必要时联系船检、保险公司协助。

5.后续跟进：

-留下联系方式，确保问题闭环。

金句：

-“群众利益无小事，处理矛盾要‘快、准、稳’。”

-“执法要‘有法可依，有理有据’。”

-“调解要‘心贴心，不偏不倚’。”

2.题目：

在南京长江二桥附近巡逻时，发现一艘砂石船非法改装船体，涉嫌超载运输。船上人员试图强行离开，你会如何处理？

答题框架：

1.控制现场：

-亮明执法身份，喊话制止：“立即停船接受检查，拒不配合将依法处理！”

-若对方态度强硬，立即呼叫后方支援，设置警戒区。

2.依法检查：

-检查船证、货物装载情况，测量载重数据。

-查询该船过往违法记录，确认为“惯犯”则加重处理。

3.法律告知：

-宣读《内河交通安全管理条例》相关规定，明确超载的法律后果（罚款、扣分、强制卸载等）。

4.强制措施：

-若拒绝卸载，依法拖航至指定锚地。

-对船上人员进行安全教育，强调“安全第一”。

5.记录归档：

-详细记录执法过程，照片、视频佐证。

金句：

-“执法要‘硬气’，违法必究。”

-“安全是底线，不能让‘经济利益’毁掉‘水上安全’。”

-“处罚不是目的，教育才是关键。”

3.题目：

在南京长江大桥执勤时，因大雾导致能见度不足5米，船舶无法通行。有船主抱怨封航影响生计，情绪激动，扬言要“堵桥”，你会如何化解？

答题框架：

1.安抚情绪：

-立即登船，倾听诉求：“我理解您的生活压力，但安全不能让步。”

-提供官方信息（如气象预警、封航预案）。

2.解释原因：

-说明大雾封航是“必要措施”，引用《中华人民共和国海上交通安全法》第十四条。

-强调“保安全、保畅通”的执法原则。

3.提供替代方案：

-建议船主暂时停靠安全锚地，或改道其他航线（如京杭大运河）。

-介绍政府补贴政策，缓解短期损失。

4.联动协调：

-联系海事局、气象局，实时更新路况。

-若有人试图堵桥，依法制止并上报。

5.持续跟进：

-留下联系方式，确保问题解决。

金句：

-“执法要‘讲理’，管理要‘服人’。”

-“群众工作要‘换位思考’。”

-“安全是‘生命线’，不能让‘一时冲动’毁掉‘长久发展’。”

二、人际关系类（共3题，每题10分）

1.题目：

作为南京长江水上派出所副所长，你的下属小李因执法方式过于强硬被群众投诉，而你认为小李是“业务骨干”，如何处理？

答题框架：

1.调查核实：

-听取投诉内容，查看现场录像，判断小李是否存在“以权压人”。

-与小李沟通，了解执法过程及心理状态。

2.公平处理：

-若小李确实违规，严肃批评教育，责令道歉；若无责，向群众解释情况。

-强调“执法规范化”的重要性。

3.团队建设：

-组织案例复盘会，总结经验教训。

-开展“群众沟通技巧”培训，提升执法温度。

4.结果导向：

-要求小李在一个月内参与至少5次“群众体验日”活动，增强服务意识。

-肯定其业务能力，但提醒“态度决定高度”。

金句：

-“管理要‘一碗水端平’，批评要‘对事不对人’。”

-“业务强不等于态度硬，执法要‘刚柔并济’。”

-“下属的错误是‘成长的契机’。”

2.题目：

你和同事小张因巡逻方案分歧，导致工作互相推诿。作为小组负责人，你会如何协调？

答题框架：

1.坦诚沟通：

-找小张单独谈话，了解其想法：“你认为我方案哪里不合理？可以提出来。”

-表达自己的顾虑：“我的方案更注重效率，但可能忽略安全细节。”

2.寻找共识：

-结合两人优点，制定“双轨制方案”（如效率优先+安全补充）。

-邀请其他同事参与讨论，集思广益。

3.明确分工：

-小张负责“效率巡逻”，你负责“重点区域核查”。

-建立每日碰头会，及时调整。

4.树立榜样：

-在团队内强调“合作共赢”理念，避免“个人英雄主义”。

-公开表扬协作表现好