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专升本营销心理学模拟练习题及参考答案解析

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.少年儿童群体是指()的组成的群体。

A、18-45岁

B、45-60岁

C、0-17岁

D、60岁以上

正确答案：C

答案解析：少年儿童群体通常是指年龄在0到17岁的人群组成的群体。这个阶段的孩子身心处于快速发展阶段，在生理、心理和社会认知等方面都有着独特的特点和需求。

2.人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同与被尊重得需要属于()

A、社交需要

B、尊重需要

C、自我实现需要

D、安全需要

正确答案：B

答案解析：尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与题干中人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同与被尊重的需要相契合。安全需要主要涉及对生命、财产等安全的需求；社交需要侧重于情感和归属方面；自我实现需要强调发挥自身潜能等，均不符合题意。

3.顾客购买动机的作用不包括()

A、指向作用

B、发动作用

C、维持作用

D、信息传播

正确答案：D

答案解析：顾客购买动机具有发动作用，能促使顾客产生购买行为；具有指向作用，引导顾客朝着特定的产品或服务去购买；具有维持作用，使顾客持续关注并推动购买行为的进行。而信息传播不是购买动机的作用。

4.药品陈列的()即先产先出，前面商品售出，及时将后面的商品推向前

A、前进前出原则

B、从左到右原则

C、垂直陈列原则

D、横向陈列原则

正确答案：A

答案解析：药品陈列的前进前出原则要求先产先出，前面商品售出，及时将后面的商品推向前，以保证药品的先进先出，保证药品质量。垂直陈列原则主要是为了便于顾客选购和管理；从左到右原则、横向陈列原则并不是针对先产先出这一要求的陈列原则。

5.消费者在购买过程中，不仅对商品、购物环境、服务产生认知和体验，更要在此基础上有计划地实施()。

A、内心体验

B、购买决策

C、意志活动

D、商品对比

正确答案：B

答案解析：消费者在购买过程中，在对商品等产生认知和体验后，需要在此基础上做出购买决策，决定是否购买以及购买何种商品等，这是购买过程中很重要的一步。而意志活动侧重于个体自觉确定目的并据此支配、调节自己的行动，克服困难，从而实现目的的心理过程；商品对比只是购买决策前的一个环节；内心体验比较宽泛，没有明确指向购买决策这一关键行为。所以更要在此基础上有计划地实施购买决策。

6.顾客抱怨会对零售商产生()。

A、不确定影响

B、积极影响

C、双重影响

D、消极影响

正确答案：C

答案解析：顾客抱怨对零售商具有双重影响。一方面，顾客抱怨可能带来消极影响，如损害零售商声誉、影响其他潜在顾客购买意愿等；另一方面，它也可能带来积极影响，比如零售商通过有效处理抱怨，能改进服务、提升顾客满意度和忠诚度，从而赢得更多顾客，所以是双重影响。

7.()是指物质生活以外的精神现象和精神生活。

A、利益

B、价值

C、个性

D、文化

正确答案：D

答案解析：文化是指物质生活以外的精神现象和精神生活，它涵盖了人类创造的各种精神财富，包括价值观、信仰、艺术、道德、习俗、语言、知识等多个方面，反映了一个群体或社会的共同认知、情感和行为模式。

8.影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期、购买体验、商店信誉和()

A、品牌忠诚度

B、消费者参与度

C、心理消费

D、大众期望

正确答案：B

答案解析：消费者参与度指消费者在购买决策过程中所投入的时间、精力和关注度等。它会显著影响消费者的价格心理。当消费者参与度高时，对价格会更为敏感和谨慎，会仔细比较不同品牌、产品的价格；参与度低时，可能对价格关注度相对较低。而心理消费主要侧重于消费过程中的心理感受等方面；品牌忠诚度主要是关于对品牌的忠实程度；大众期望与消费者个体的价格心理没有直接关联。

9.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进商场的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于()

A、知觉

B、喜欢

C、感觉

D、分析

正确答案：C

答案解析：感觉是对客观事物个别属性的认识，小张远远地被一件亮丽的黄色大衣所吸引，首先引起的是对大衣颜色这一个别属性的感觉。知觉是对客观事物整体属性的认识，这里还未上升到整体属性的认知阶段。分析不属于该心理现象范畴。喜欢是一种情感倾向，此时还不能直接判断小张就喜欢这件大衣，只是首先有了对颜色的感觉。

10.按照群体的组织程度，可将群体分为()

A、正式群体和非正式群体

B、松散群体和集体

C、假设群体和实际群体

D、初级群体和次级群体

正确答案：A

答案解析：正式群体是由正式文件明文规定而构成的群体，其成员有固定的编制、明确的权利、义务和职责分工。非正式群体是没有正式文件规定而构成的群体，其成员以某种共同利益、观点、爱