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2025年国家开放大学《公共关系》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织与其公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.媒体与受众之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究社会组织与其公众之间相互关系的学科，其核心是分析组织如何与各类公众建立和维护良好的关系，以实现组织目标。其他选项虽然也涉及关系，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.沟通

B.营销

C.管理

D.服务

答案：A

解析：沟通是公共关系的基础和核心，公共关系活动本质上是一种沟通活动，通过有效的沟通来建立和维持组织与公众之间的良好关系。

3.组织形象最核心的部分是（）

A.组织文化

B.组织行为

C.组织价值观

D.组织知名度

答案：C

解析：组织价值观是组织文化的核心，也是组织形象最核心的部分，它决定了组织的使命、愿景和目标，并影响着组织的所有行为和决策。

4.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择策略

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，确定目标是首要环节，只有明确了目标，才能进行后续的问题分析、策略选择和效果评估等工作。

5.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产经营

B.透明公开，及时沟通

C.寻求法律援助

D.低调处理，避免曝光

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，透明公开、及时沟通是首要原则，这有助于消除公众疑虑，维护组织声誉。

6.公共关系人员最重要的素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.口才表达能力

D.写作能力

答案：B

解析：公共关系工作需要与各种公众打交道，人际交往能力是公共关系人员最重要的素质，它包括沟通能力、协调能力、应变能力等。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，了解公众对组织的认知、态度和需求，为公共关系决策提供依据。

8.公共关系传播中最常用的手段是（）

A.广告

B.公关活动

C.媒体关系

D.内部沟通

答案：C

解析：媒体关系是公共关系传播中最常用的手段，通过建立和维护与媒体的良好关系，可以有效地传播组织的形象和理念。

9.组织与公众之间最基本的关系是（）

A.买卖关系

B.服务关系

C.利益关系

D.沟通关系

答案：D

解析：沟通关系是组织与公众之间最基本的关系，组织需要通过各种渠道与公众进行沟通，了解他们的需求和期望，并及时反馈组织的政策和信息。

10.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.个人利益

D.社会利益

答案：B

解析：公共关系工作的出发点和落脚点是公众利益，只有维护了公众利益，才能赢得公众的信任和支持，从而实现组织目标。

11.公共关系工作计划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择媒介

C.设计活动

D.预算编制

答案：A

解析：公共关系工作计划的制定需要先明确目标，目标是整个计划的方向和依据，只有确定了目标，才能进行后续的媒介选择、活动设计和预算编制等工作。

12.组织形象管理的核心是（）

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.扩大市场份额

D.降低运营成本

答案：B

解析：组织形象管理的核心是增强美誉度，美誉度是指公众对组织的积极评价程度，它是组织形象的重要组成部分，也是组织赢得公众信任和支持的关键。

13.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制危机蔓延

B.减少经济损失

C.追究责任人

D.恢复组织声誉

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要任务是控制危机蔓延，防止危机进一步扩大，减少对组织和公众的危害。

14.公共关系人员应具备的最重要的职业道德是（）

A.真诚守信

B.能力突出

C.学历高

D.人脉广

答案：A

解析：真诚守信是公共关系人员最重要的职业道德，公共关系工作需要与各种公众打交道，真诚守信是建立信任的基础。

15.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.实地观察

B.文献研究

C.问卷调查

D.访谈调查

答案：C

解析：问卷调查是公共关系调查中最常用的方法，它可以通过大规模的数据收集，了解公众对组织的认知、态度和需求。

16.公共关系传播中最具影响力的手段是（）

A.报纸广告

B.电视广告

C.网络广告

D.公关活动

答案：D

解析：公关活动是公共关系传播中最具影响力的手段，它可以吸引公众的注意力，提高组织的知名度和美