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2025年超星尔雅学习通《人际关系与团队建设》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队中，沟通的主要目的是（）

A.争论对错

B.完成任务

C.展示个人能力

D.娱乐放松

答案：B

解析：团队沟通的核心目的是为了协调团队成员的行动，确保任务能够高效、顺利地完成。虽然沟通过程中可能会涉及争论、展示能力或放松，但这些都不是主要目的。团队的存在就是为了达成共同目标，因此完成任务是沟通最根本的出发点。

2.有效倾听的关键在于（）

A.不断打断对方

B.做出评判

C.全神贯注，理解对方意图

D.假装倾听

答案：C

解析：有效倾听要求倾听者集中注意力，不仅听对方说了什么，更要理解话语背后的意图、情感和未表达的信息。不断打断、过早评判或假装倾听都会破坏沟通效果。全神贯注才能捕捉到完整的沟通信息，促进理解和信任。

3.当团队成员意见不一致时，最佳的处理方式是（）

A.坚持自己的观点

B.让意见较多者决定

C.暂时搁置争议

D.寻求共同点，协商解决

答案：D

解析：团队冲突是常见的，关键在于如何处理。坚持己见可能导致分裂，简单多数决定可能忽略少数人的合理意见，搁置争议会积累矛盾。寻求共同点并协商，既能尊重每个人的想法，又能找到对团队最有利的解决方案，是建设性的冲突管理方式。

4.在团队建设中，信任的主要作用是（）

A.控制成员行为

B.促进合作与创新

C.增加团队负担

D.排除异己

答案：B

解析：信任是团队合作的基石，能够减少猜疑，提高沟通效率，鼓励成员承担风险，激发创新思维。控制成员行为、增加负担或排除异己都会破坏信任，而信任则相反，它创造了一个开放、支持性的环境，使团队能够发挥最大潜力。

5.跨部门团队协作的主要挑战是（）

A.目标一致

B.沟通障碍

C.资源充足

D.成员热情

答案：B

解析：跨部门团队由不同部门的成员组成，他们可能拥有不同的工作习惯、术语体系和利益诉求，这容易造成沟通理解上的偏差。虽然目标一致、资源充足或成员热情是理想状态，但它们本身不是挑战。沟通障碍是跨部门协作中最常见且最核心的问题。

6.领导者在团队中的主要角色是（）

A.发号施令

B.协调资源

C.制定规则

D.提供支持和方向

答案：D

解析：现代领导者更多扮演赋能者和引导者的角色，而非单纯的管理者。发号施令、制定规则更像是传统权威型领导，协调资源是管理职能的一部分，但领导的核心在于为团队提供清晰的方向，创造一个让成员能够充分发挥才能的环境，并在他们需要时提供支持和指导。

7.在团队中，冲突管理的理想状态是（）

A.完全避免冲突

B.将冲突升级为争吵

C.适度冲突，积极解决

D.由领导者强行裁决

答案：C

解析：完全避免冲突可能意味着缺乏竞争和活力，而将冲突升级或强行裁决则会破坏关系。理想状态是认识到冲突是团队发展的自然现象，关键在于如何管理。适度冲突可以激发思考，促进创新，只要能够以建设性的方式解决，就能转化为团队进步的动力。

8.团队成员的个体差异主要体现在（）

A.角色相同

B.能力互补

C.观点一致

D.兴趣相同

答案：B

解析：团队的有效性往往依赖于成员能力的多样性。不同背景、技能和经验的人可以相互补充，解决复杂问题。角色、观点或兴趣相同虽然可能带来某些便利，但团队成员能力的互补性是构建高效团队的关键优势。

9.高效团队的特征之一是（）

A.成员间缺乏交流

B.所有决策由少数人做出

C.成员共享信息和资源

D.成员间竞争激烈

答案：C

解析：高效团队强调开放和共享，成员间充分交流信息，共享资源，这有助于减少误解，提高协作效率。缺乏交流、少数人决策或内部竞争都会阻碍团队效能。信息共享是信任和合作的基础，也是团队凝聚力的重要体现。

10.修改团队建设中，激励成员的关键因素是（）

A.物质奖励

B.公平认可

C.工作压力

D.强制服从

答案：B

解析：物质奖励有一定效果，但长期激励更依赖于公平和尊重。当成员感到自己的贡献被认可，努力得到公正评价时，会更有动力。工作压力和强制服从往往导致短期行为或抵触情绪，而公平认可能够建立内在的满意度和归属感，激发持久的热情和投入。

11.在进行团队建设活动时，主要目的是（）

A.增加员工福利

B.提升团队凝聚力和协作效率

C.测试员工的体能极限

D.了解员工的个人爱好

答案：B

解析：团队建设活动的核心目标是改善团队成员之间的关系，增强彼此的信任和理解，从而提升团队的整体协作能力和工作效率。虽然活动可能伴随福利改善或让成员了解彼此，但这些并非主要目的。活动的根本在于构建一个更和谐、更具战斗力的团队环境。

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