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2025年超星尔雅学习通《市场营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客价值

D.渠道建设

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客价值，即通过满足顾客需求来创造顾客价值。产品开发、促销活动和渠道建设都是为了实现顾客价值而服务的手段。只有真正理解并满足顾客需求，才能在市场竞争中取得优势。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.精准定位目标市场

D.提高产品销量

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场，从而实现精准定位目标市场。通过市场细分，企业可以更有效地分配资源，针对不同子市场制定差异化的营销策略，提高营销效率和效果。

3.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.复杂产品市场

B.便利产品市场

C.选购产品市场

D.复杂产品市场

答案：A

解析：复杂产品市场通常需要消费者进行较多的信息搜索和评估，一旦消费者选择了某个品牌并获得了满意的体验，就更容易形成品牌忠诚度。相比之下，便利产品市场和选购产品市场的消费者转换成本较低，品牌忠诚度相对较低。

4.以下哪种营销策略属于关系营销（）

A.广告宣传

B.人员推销

C.公关活动

D.直复营销

答案：B

解析：关系营销强调与顾客建立长期稳定的合作关系，通过人员推销可以与顾客进行直接的沟通和互动，了解顾客需求，提供个性化服务，从而建立信任和忠诚度。广告宣传、公关活动和直复营销虽然也能与顾客建立联系，但主要侧重于单向的信息传递，关系营销更强调双向互动和长期关系。

5.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素。人员（People）属于7P服务营销组合中的要素，不包含在传统的4P营销组合中。

6.市场调查的主要方法是（）

A.文献研究

B.实地调查

C.专家咨询

D.统计分析

答案：B

解析：市场调查的主要方法是实地调查，包括问卷调查、访谈、观察等，通过直接收集市场信息来了解市场需求、竞争状况、消费者行为等。文献研究、专家咨询和统计分析虽然也是市场调查中常用的方法，但主要是作为实地调查的补充和辅助手段。

7.品牌定位的目的是（）

A.创造品牌差异

B.提高品牌知名度

C.建立品牌形象

D.增加品牌销量

答案：C

解析：品牌定位的目的是建立独特的品牌形象，使品牌在消费者心目中占据一个清晰、明确、有吸引力的位置。通过品牌定位，企业可以与竞争对手区分开来，吸引目标顾客，提高品牌竞争力。

8.以下哪种渠道属于直销渠道（）

A.零售商店

B.代理商

C.电商平台

D.分销商

答案：C

解析：直销渠道是指企业直接面向最终消费者进行产品销售的方式，包括直销人员销售、电话销售、邮件销售、电商平台销售等。零售商店、代理商和分销商都属于间接销售渠道，需要通过中间商将产品销售给最终消费者。

9.市场营销计划的核心部分是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：C

解析：市场营销计划的核心部分是营销策略，包括目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。市场分析是制定营销策略的基础，营销目标是指导营销活动的方向，营销预算是实施营销策略的保障，但都不是市场营销计划的核心部分。

10.修改以下哪种营销工具属于公共关系工具（）

A.电视广告

B.报纸广告

C.新闻发布会

D.直接邮件

答案：C

解析：公共关系工具是指企业用于与公众建立良好关系的各种手段，包括新闻发布会、媒体宣传、公益活动、赞助等。电视广告、报纸广告和直接邮件都属于促销工具，主要用于向目标顾客传递产品信息，促进产品销售。

11.在市场营销中，产品的概念不包括（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品

答案：D

解析：市场营销中的产品是一个整体概念，包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。核心产品是指产品的基本功能或效用，是消费者购买产品的根本原因；形式产品是指产品的具体形态，包括产品的品牌、质量、设计、包装等；附加产品是指产品销售过程中提供的各种附加服务，如安装、维修、运输等。潜在产品是指未来可能发展的产品形态，虽然与当前产品相关，但不属于产品整体概念的一部分。

12.市场调查报告中，通常最先呈现的部分是（）

A.结论与建议

B.调查方法

C.调查背景

D.数据分析

答案：C

解析：市场调查报告的结构一般包括引言