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2025年国家开放大学（电大）《公共关系》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公众舆论的形成与变化

B.组织内部的人际关系

C.政府的法律法规

D.市场的经济规律

答案：A

解析：公共关系学以组织与公众之间的关系为核心，研究公众舆论的形成、变化及其对组织的影响，以及组织如何有效管理与公众的关系。其他选项虽然与组织有关，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.组织形象的核心是（）

A.组织的产品质量

B.组织的财务状况

C.组织的价值观

D.组织的管理模式

答案：C

解析：组织形象是公众对组织的整体印象和评价，而价值观是组织文化的核心，决定了组织的使命、愿景和行动方向，因此是组织形象的核心。产品质量、财务状况和管理模式虽然重要，但都服务于组织的价值观。

3.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.制定方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，确定目标是首要环节，因为目标是指导后续策略、方案和评估的基础。没有明确的目标，策划将失去方向。

4.媒体关系管理的核心是（）

A.控制媒体舆论

B.提供信息支持

C.回避媒体采访

D.娱乐媒体人员

答案：B

解析：媒体关系管理旨在建立和维护与媒体的良好关系，而提供准确、及时的信息支持是关键，有助于媒体客观报道，从而塑造良好的组织形象。

5.危机公关的首要原则是（）

A.尽快澄清事实

B.逃避责任

C.寻求外部帮助

D.内部讨论

答案：A

解析：危机公关的核心是迅速、透明地与公众沟通，尽快澄清事实，以减少谣言和误解，恢复公众信任。逃避责任、寻求外部帮助和内部讨论虽然重要，但都必须以尽快澄清事实为前提。

6.公共关系活动的评估主要是评估（）

A.活动的经济效益

B.活动的传播效果

C.活动的组织成本

D.活动的参与人数

答案：B

解析：公共关系活动的目的是影响公众态度和行为，因此评估主要是评估活动的传播效果，即活动是否达到了预期目标，对公众产生了何种影响。

7.组织与公众之间的基本关系是（）

A.对立关系

B.合作关系

C.被动关系

D.服务关系

答案：B

解析：公共关系的本质是组织与公众之间的双向沟通和互动，理想状态是建立合作关系，共同发展。对立关系、被动关系和服务关系都只是关系的某一方面，不全面。

8.公共关系工作的根本出发点是（）

A.维护组织利益

B.满足公众需求

C.遵守国家法律

D.履行社会责任

答案：B

解析：公共关系工作的目的是建立和维护与公众的良好关系，而公众是组织生存和发展的基础，因此满足公众需求是公共关系工作的根本出发点。

9.公共关系传播的主要特点是（）

A.单向传播

B.对称传播

C.双向互动传播

D.自我传播

答案：C

解析：公共关系传播强调组织与公众之间的双向沟通和互动，通过信息交流，增进理解，建立信任，这与单向传播、对称传播和自我传播都有区别。

10.公共关系人员的核心素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.领导能力

答案：B

解析：公共关系工作需要与各种公众打交道，因此人际交往能力是公共关系人员的核心素质，决定了其沟通效果和工作效率。专业技能、创新能力和领导能力也很重要，但人际交往能力是基础。

11.公共关系学作为一门应用科学，其主要特点是（）

A.理论性与实践性相结合

B.绝对客观性与主观性

C.静态性与动态性

D.独立性与依赖性

答案：A

解析：公共关系学既要研究公共关系的理论，又要指导公共关系的实践，因此具有理论性和实践性相结合的特点。其他选项描述不准确，公共关系学并非绝对客观，而是强调客观分析；并非静态，而是动态发展；并非完全独立，而是与多种学科和社会因素相关联。

12.在公共关系活动中，组织与公众之间最理想的状态是（）

A.组织主导，公众服从

B.公众主导，组织适应

C.组织与公众双向沟通，相互协调

D.组织完全控制公众舆论

答案：C

解析：理想的公共关系状态是组织与公众之间建立一种平等、互信、互动的关系，通过双向沟通，增进理解，协调利益，共同发展。组织主导、公众服从、公众主导、组织适应以及组织完全控制公众舆论都不符合公共关系的基本原则。

13.组织形象塑造的核心是（）

A.物质载体的设计

B.精神财富的积累

C.外部环境的改造

D.内部制度的完善

答案：B

解析：组织形象是公众对组织的整体印象和评价，而精神财富，如组织的价值观、文化、理念等，是塑造组织形象的核心，决定了组织的独特性和吸引力。物质载体、外部环境和内部制