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2025年国家开放大学《公共关系心理学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系心理学的研究对象主要是（）

A.公众的心理特征和行为规律

B.媒体的传播策略

C.组织的决策过程

D.政府的行政管理

答案：A

解析：公共关系心理学是研究公共关系活动中公众心理特征和行为规律的科学，它主要关注公众对组织、产品、服务等的态度、意见、行为等心理活动及其变化规律。

2.在公共关系活动中，建立组织与公众之间的信任关系主要依靠（）

A.经济利益

B.法律规范

C.沟通和情感

D.物质奖励

答案：C

解析：沟通和情感是建立组织与公众之间信任关系的基础。通过有效的沟通，组织可以传递信息、澄清误解、增进理解，而真诚的情感投入则可以拉近与公众的距离，赢得他们的好感和信任。

3.公共关系心理学的核心概念是（）

A.组织形象

B.公众参与

C.沟通效应

D.心理认同

答案：D

解析：心理认同是公共关系心理学的核心概念，它指的是公众对组织在价值观、目标、行为等方面的认同和接纳程度，是影响公众态度和行为的关键因素。

4.在公共关系危机管理中，首先要做的是（）

A.寻求媒体支持

B.公开道歉

C.控制信息传播

D.分析危机原因

答案：D

解析：在公共关系危机管理中，首先要做的是分析危机原因，了解危机的性质、根源和发展趋势，这是制定有效应对策略的基础。只有准确分析了危机原因，才能采取针对性的措施，有效地控制危机的发展。

5.公共关系心理学的研究方法主要包括（）

A.实验法、调查法、案例分析法

B.观察法、访谈法、文献研究法

C.实验法、观察法、文献研究法

D.调查法、访谈法、实验法

答案：A

解析：公共关系心理学的研究方法主要包括实验法、调查法、案例分析法等。实验法可以通过控制变量来研究心理现象的因果关系；调查法可以通过问卷、访谈等方式收集公众的意见和态度；案例分析法则可以通过分析具体的公共关系事件来总结经验教训。

6.组织形象的核心是（）

A.组织的产品质量

B.组织的员工素质

C.组织的社会声誉

D.组织的领导风格

答案：C

解析：组织形象的核心是组织的社会声誉，它是指社会公众对组织整体的评价和认知，是组织在长期公共关系活动中积累起来的综合印象。良好的社会声誉是组织宝贵的无形资产，可以增强公众对组织的信任和好感。

7.在公共关系活动中，最基本、最核心的环节是（）

A.沟通

B.调查

C.协调

D.策划

答案：A

解析：沟通是公共关系活动中最基本、最核心的环节，它是组织与公众之间建立联系、传递信息、增进理解、形成共识的重要手段。没有有效的沟通，公共关系活动就无法顺利开展，也无法实现其预期目标。

8.公共关系心理学的应用领域主要包括（）

A.企业公共关系、政府公共关系、非营利组织公共关系

B.教育公共关系、医疗公共关系、体育公共关系

C.文化公共关系、旅游公共关系、科技公共关系

D.金融公共关系、法律公共关系、军事公共关系

答案：A

解析：公共关系心理学具有广泛的应用领域，包括企业公共关系、政府公共关系、非营利组织公共关系等。不同领域的公共关系活动都有其特定的目标和对象，需要运用公共关系心理学理论和方法来指导实践。

9.公共关系心理学的理论基础主要包括（）

A.心理学、社会学、传播学

B.管理学、经济学、法学

C.伦理学、美学、政治学

D.语言学、统计学、计算机科学

答案：A

解析：公共关系心理学是心理学、社会学、传播学等学科交叉的产物，其理论基础主要包括心理学、社会学、传播学等。心理学为公共关系心理学提供了研究公众心理现象和规律的方法和理论；社会学为公共关系心理学提供了研究公众社会行为和群体关系的理论框架；传播学为公共关系心理学提供了研究信息传播和沟通效应的理论基础。

10.在公共关系活动中，对公众进行分类的主要依据是（）

A.公众的年龄、性别、职业

B.公众的经济收入、文化程度、宗教信仰

C.公众对组织的态度、意见、行为

D.公众的地理位置、组织关系、利益关系

答案：D

解析：在公共关系活动中，对公众进行分类的主要依据是公众的地理位置、组织关系、利益关系等。不同的公众群体具有不同的特征和需求，针对不同的公众群体采取不同的公共关系策略，可以提高公共关系活动的针对性和有效性。

11.公共关系心理学的研究对象不包括（）

A.公众对组织的认知和态度

B.媒体对组织的报道方式

C.组织内部员工的心理状态

D.组织与公众之间的互动行为

答案：B

解析：公共关系心理学主要研究公众的心理特征和行为规律，包括公众对组织的认知和态度、组织内部员工的心理状态、组织