海南航空招聘试题及答案.docVIP

海南航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.海南航空的企业标识主体是？

A.燕子

B.凤凰

C.海鸥

2.海南航空成立于哪一年？

A.1989年

B.1993年

C.1995年

3.以下哪种服务不属于海南航空常提供的特色服务？

A.机上瑜伽

B.机上冥想

C.机上冲浪

4.海南航空主要运营基地在？

A.海口

B.三亚

C.博鳌

5.海南航空提出的“诚、信、爱、责”中“责”代表？

A.责任

B.职责

C.责难

6.海南航空的英文名称是？

A.HainanAirlines

B.HainanAir

C.HainanAviation

7.海南航空机队中不包含以下哪种机型？

A.A380

B.B737

C.A330

8.海南航空的常旅客计划名称是？

A.金鹏俱乐部

B.银燕俱乐部

C.蓝天俱乐部

9.海南航空曾获得过以下哪个奖项？

A.全球最安全航空公司

B.五星航空公司

C.最准点航空公司

10.海南航空国内航线主要覆盖不包括？

A.三沙市

B.乌鲁木齐

C.哈尔滨

多项选择题（每题2分，共10题）

1.海南航空的服务理念包含以下哪些内容？

A.以客为尊

B.精准服务

C.创新超越

D.品牌经营

2.海南航空的航线网络覆盖哪些地区？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.非洲

3.海南航空的机上娱乐系统可能提供的内容有？

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

4.海南航空的特色餐饮可能有？

A.海南鸡饭

B.北京烤鸭

C.意大利面

D.日本寿司

5.海南航空的企业文化包括？

A.大众认同

B.大众参与

C.大众成就

D.大众分享

6.海南航空在安全管理方面采取的措施有？

A.定期培训

B.严格安检

C.先进设备维护

D.安全演练

7.海南航空可能提供的特殊旅客服务有？

A.婴儿服务

B.轮椅服务

C.孕妇服务

D.盲人服务

8.海南航空的品牌形象特点有？

A.高端

B.舒适

C.安全

D.便捷

9.海南航空在社会责任方面的行动包括？

A.公益捐赠

B.环保行动

C.扶贫助农

D.文化传承

10.海南航空的市场营销策略有？

A.会员制度

B.促销活动

C.合作推广

D.社交媒体营销

判断题（每题2分，共10题）

1.海南航空是中国第一家A股和B股同时上市的航空公司。（）

2.海南航空的机上服务只提供中文服务。（）

3.海南航空的企业标识颜色主要是蓝色和白色。（）

4.海南航空的航线全部为国内航线。（）

5.海南航空不允许旅客携带宠物登机。（）

6.海南航空的安全记录一直良好。（）

7.海南航空的机上餐饮都是免费提供的。（）

8.海南航空的乘务员不需要进行定期培训。（）

9.海南航空的常旅客计划积分可以兑换机票。（）

10.海南航空没有与其他航空公司开展代码共享合作。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述海南航空的企业使命。

2.列举海南航空的三项特色服务。

3.说明海南航空在安全保障方面的主要做法。

4.谈谈海南航空的企业文化对其发展的作用。

讨论题（每题5分，共4题）

1.随着航空市场竞争加剧，海南航空如何保持其服务优势？

2.讨论海南航空在环保方面可以采取的进一步措施。

3.分析海南航空常旅客计划对其市场竞争力的影响。

4.探讨海南航空在拓展国际航线时可能面临的挑战及应对策略。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.C

4.A

5.A

6.A

7.A

8.A

9.B

10.A

多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.海南航空企业使命是“造福于人类的幸福与世界的和平”，通过安全、优质服务，促进人员、物资交流，推动社会发展与和谐。

2.特色服务有：机上瑜伽、机上冥想、根据地域提供特色美食如海南鸡饭等。

3.主要做法包括对员工定期培训提升技能，严格安检确保登机安全，对设备先进维护保证性能，开展安全演练应对突发情况。

4.企业文化让员工有认同感和归属感，增强凝聚力。引导企业经营方向，树立良好形象，吸引旅客和合作伙伴，促进企业持续发展。

讨论题

1.持续创新服务，如优化机上娱乐等；根据旅客反馈改进；加强员工培训，提升服务素养；与