2025国考郑州市文秘办公岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考郑州市文秘办公岗位申论题库(含答案)

第一部分：归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

郑州市政府近期在推进“数字政务”建设过程中，收集到部分市民关于政务服务平台优化的意见建议。请根据以下材料，归纳概括市民反映的主要问题及改进方向，要求条理清晰、语言精练，不超过300字。

材料：

市民A：“登录账号总提示密码错误，系统兼容性差，老年人操作不便。”

市民B：“网上办事流程繁琐，需要重复提交材料，建议简化。”

市民C：“部分服务事项线上无法办理，线下窗口排长队，建议拓展线上功能。”

市民D：“平台信息更新不及时，政策通知未及时推送，建议优化通知机制。”

市民E：“系统崩溃频繁，客服响应慢，缺乏操作指南，建议加强维护。”

答案：

市民反映的主要问题及改进方向如下：

1.系统兼容性差：登录密码校验错误，老年人操作不便。

2.流程繁琐：重复提交材料，线上办理事项不足。

3.信息更新滞后：政策通知未及时推送。

4.系统稳定性差：崩溃频繁，客服响应慢。

改进方向：优化系统兼容性，简化办事流程，拓展线上功能，完善信息推送机制，加强系统维护与客服培训。

题目2（15分）：

郑州市某区在开展“老旧小区改造”工作中，收集到居民关于改造项目的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括居民反映的核心诉求，要求全面准确、分条作述，不超过350字。

材料：

居民甲：“改造后停车位不足，希望增设充电桩，方便电动车停放。”

居民乙：“楼道昏暗，希望加装监控和声控照明，提升安全。”

居民丙：“部分房屋墙体渗水，改造时未彻底解决，影响居住。”

居民丁：“改造后垃圾清运不及时，物业响应慢，希望加强保洁。”

居民戊：“外墙粉刷颜色单调，希望增加艺术化设计，提升美观度。”

居民己：“改造资金来源不明，担心后续维修责任不明确。”

答案：

居民核心诉求如下：

1.基础设施完善：增设停车位、充电桩，优化垃圾清运。

2.居住环境改善：解决墙体渗水问题，加装监控与声控照明。

3.美观与文化：外墙设计艺术化，提升小区形象。

4.资金与责任：明确改造资金来源及后续维修责任。

题目3（15分）：

郑州市教育局收到部分学生关于“课后服务质量”的投诉材料。请根据以下材料，归纳概括学生反映的主要问题，要求逻辑清晰、简明扼要，不超过300字。

材料：

学生A：“课后班课程内容单一，多为作业辅导，缺乏兴趣拓展。”

学生B：“教师水平参差不齐，部分老师责任心不强，课堂纪律混乱。”

学生C：“班额过大，老师无法关注到每个学生，答疑效率低。”

学生D：“课后班时间过长，孩子疲惫，家长接送困难。”

学生E：“部分机构商业化严重，收费不合理，服务质量与价格不符。”

答案：

学生反映的主要问题：

1.课程内容单一：作业辅导为主，缺乏兴趣课程。

2.师资问题：部分教师责任心不强，水平差异大。

3.班额过大：关注度低，答疑效率低。

4.时间过长：学生疲惫，家长接送不便。

5.商业化问题：收费不合理，服务质量与价格不符。

第二部分：综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

郑州市政府计划推行“绿色办公”政策，要求各部门减少纸张使用、推广无纸化办公。有人认为“绿色办公”会降低工作效率，也有人认为这是可持续发展的必然趋势。请结合材料，谈谈你对这一观点的理解，要求观点明确、分析合理，不超过400字。

答案：

“绿色办公”争议的核心在于短期效率与长期发展的平衡。反对者认为减少纸张会干扰日常流程，尤其对依赖纸质文件的传统部门造成阻碍。但支持者指出，绿色办公通过数字化手段（如电子档案、云协作）可优化资源配置，降低行政成本，且符合国家可持续发展战略。实践证明，初期需加强技术培训、优化系统兼容性，逐步实现效率与环保的双赢。政府应推动政策与科技结合，避免“一刀切”，确保绿色办公顺利落地。

题目5（20分）：

郑州市某街道在推进“智慧社区”建设时，遭遇居民隐私担忧、数据安全的质疑。请结合材料，分析如何平衡“智慧社区”与居民权益的关系，要求逻辑严谨、建议可行，不超过400字。

材料：

居民：“摄像头遍布，感觉隐私被侵犯，数据是否安全无人保障。”

专家：“智慧社区依赖大数据，但需明确数据归属和监管机制。”

街道工作人员：“技术投入巨大，但居民接受度低，推广困难。”

答案：

平衡“智慧社区”与居民权益需多方协同：

1.透明化：公开数据采集用途，设立监督委员会，保障居民知情权。

2.技术保障：采用加密传输、匿名化处理，避免个人隐私泄露。

3.居民参与：成立社区理事会，让居民参与决策，增强信任。

4.分步实施：先试点高需求领域（如安防），逐步推广，降低抵触情绪。

政府需立法规范数据使用，街道则需以服务为导向，确保技术为居民便利而非控