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家装整装全屋定制家居旗舰店设计师岗位说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：家装整装全屋定制设计师

*所属部门：设计部/方案部

*工作地点：家装整装全屋定制家居旗舰店（具体城市）

*岗位类型：全职

二、岗位目标与汇报关系

*岗位目标：通过专业的家居设计服务，精准理解并满足客户对全屋定制的个性化需求，提供从设计咨询、方案规划到落地跟踪的全流程服务，提升客户满意度与品牌美誉度，促进销售转化与业绩达成。

*汇报关系：向设计主管或店长汇报工作。

三、核心工作职责

（一）客户沟通与需求挖掘

1.负责接待到店客户，通过专业、耐心的沟通，深入了解客户的家庭构成、生活习惯、装修预算、风格偏好及个性化功能需求。

2.主动引导客户，挖掘其潜在需求，结合公司产品特点与家居流行趋势，提供专业的初步设计建议与家居搭配思路。

3.向客户清晰介绍公司产品体系、材质工艺、设计理念及服务流程，建立良好的客户信任关系。

（二）现场测量与尺寸确认

1.根据客户需求及预约安排，准时上门进行精准的房屋实地测量，详细记录空间尺寸、结构特点、水电点位、采光通风等关键信息。

2.与客户在现场再次确认设计区域及重点需求，确保测量数据的准确性与设计需求的完整性。

（三）方案设计与创意呈现

1.根据客户需求、测量数据及公司产品规范，独立完成全屋或特定空间（如厨房、衣帽间、客厅、卧室等）的定制家具设计方案。

2.运用专业设计软件（如CAD、3DMAX、酷家乐、圆方等）进行平面布局规划、三维效果图绘制及报价清单制作。

3.确保设计方案的功能性、美观性、经济性与可行性，体现全屋定制的空间优化与个性化优势。

4.准备设计方案演示材料，清晰、专业地向客户讲解设计理念、方案细节、产品搭配及预算构成。

（四）预算规划与方案优化

1.根据设计方案及客户预算，提供合理的产品配置与预算规划建议。

2.积极听取客户对设计方案的反馈意见，结合公司产品政策与技术标准，对方案进行及时、有效的调整与优化，直至客户满意并确认方案。

3.解答客户在方案、报价、产品等方面的疑问，消除客户顾虑。

（五）合同签订与技术交底

1.协助销售人员或独立完成与客户的合同洽谈及签订工作，确保合同条款与设计方案、报价一致。

2.负责将确认的设计方案、尺寸数据及工艺要求等信息准确、完整地传递给生产部门或安装部门，进行技术交底，确保生产与安装环节的顺利对接。

（六）订单跟进与过程服务

1.跟踪订单生产进度，协调解决生产过程中可能出现的与设计相关的问题。

2.与客户保持沟通，及时反馈订单进展，解答客户在等待过程中的疑问。

3.参与或指导安装前的现场复核，协助处理安装过程中出现的设计相关问题，确保最终安装效果与设计方案一致。

4.负责客户竣工后的满意度回访，收集客户反馈，总结经验教训。

（七）客户关系维护与案例总结

1.维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度，促进口碑传播及二次销售或转介绍。

2.定期整理优秀设计案例，参与公司内部设计交流与案例分享，提升团队整体设计水平。

（八）专业提升与知识储备

1.持续学习行业前沿设计理念、新材料、新工艺及家居流行趋势，不断提升自身专业设计能力与审美水平。

2.熟悉公司各类产品的特性、价格、工艺标准及安装规范，确保设计方案的可实施性。

3.遵守公司各项规章制度，积极参与团队建设与各项培训活动。

（##以此类推，等等，我得停了，嗯，差不多了，这个岗位说明书应该能满足要求了。我想，一个合格的全屋定制设计师，这些职责应该都覆盖到了，并且力求避免了那些生硬的模块感，希望能体现出资深作者的经验和对岗位的深刻理解，语言风格也尽量贴近实际工作场景，避免了过于机械的表述。这份说明书应该能给招聘方和求职者都带来实际的参考价值。