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2025年国家开放大学（电大）《旅游管理导论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游管理导论的研究对象主要是（）

A.旅游资源开发

B.旅游企业经营管理

C.旅游目的地规划

D.旅游者行为分析

答案：B

解析：旅游管理导论主要研究旅游企业的经营管理活动，包括旅游企业的组织结构、运营管理、市场营销、人力资源管理等方面。旅游资源开发、旅游目的地规划和旅游者行为分析虽然与旅游管理相关，但不是旅游管理导论的主要研究对象。

2.以下哪项不属于旅游管理的基本职能？（）

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制和创新

答案：D

解析：旅游管理的基本职能包括计划、组织、领导、协调和控制。控制和创新虽然对旅游管理很重要，但创新通常被视为领导职能的一部分，不是独立的基本职能。

3.旅游管理中的“可持续发展”理念强调（）

A.经济利益最大化

B.社会效益最大化

C.环境保护与经济发展相协调

D.政府主导

答案：C

解析：可持续发展理念强调在满足当代人需求的同时，不损害后代人满足其需求的能力。在旅游管理中，这意味着在追求经济利益的同时，也要注重环境保护和社会效益，实现旅游业的可持续发展。

4.旅游目的地形象塑造的主要目的是（）

A.提高旅游收入

B.吸引更多游客

C.提升旅游目的地竞争力

D.增加就业机会

答案：C

解析：旅游目的地形象塑造的主要目的是提升旅游目的地的整体形象和竞争力，从而吸引更多游客。虽然提高旅游收入、增加就业机会也是旅游目的地形象塑造的间接目的，但主要目的是提升竞争力。

5.旅游市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.渠道选择

D.促销活动

答案：A

解析：旅游市场营销的核心是产品开发，因为旅游产品是旅游市场营销的基础。只有开发出具有吸引力的旅游产品，才能进行有效的价格制定、渠道选择和促销活动。

6.旅游企业人力资源管理的主要内容包括（）

A.人员招聘与培训

B.绩效评估与薪酬管理

C.员工关系管理

D.以上都是

答案：D

解析：旅游企业人力资源管理的主要内容包括人员招聘与培训、绩效评估与薪酬管理、员工关系管理等方面。这些内容都是人力资源管理的重要组成部分，对旅游企业的运营至关重要。

7.旅游服务质量管理的目标是（）

A.提高游客满意度

B.降低运营成本

C.增加市场份额

D.提升品牌形象

答案：A

解析：旅游服务质量管理的目标是提高游客满意度，因为游客满意度是衡量旅游服务质量的重要指标。虽然降低运营成本、增加市场份额和提升品牌形象也是旅游企业的重要目标，但服务质量管理的核心目标是提高游客满意度。

8.旅游目的地规划的基本原则包括（）

A.可持续发展原则

B.经济效益优先原则

C.社会效益优先原则

D.以上都是

答案：A

解析：旅游目的地规划的基本原则包括可持续发展原则，即注重环境保护和经济发展相协调。经济效益优先原则和社会效益优先原则虽然也是旅游目的地规划的重要考虑因素，但可持续发展原则是首要原则。

9.旅游企业战略管理的主要内容包括（）

A.环境分析

B.目标制定

C.策略选择

D.以上都是

答案：D

解析：旅游企业战略管理的主要内容包括环境分析、目标制定和策略选择等方面。这些内容都是战略管理的重要组成部分，对旅游企业的长远发展至关重要。

10.旅游管理中的“客户关系管理”主要强调（）

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.扩大客户群体

D.降低客户投诉率

答案：B

解析：旅游管理中的“客户关系管理”主要强调增加客户忠诚度，因为客户忠诚度是旅游企业长期发展的关键。虽然提高客户满意度和降低客户投诉率也是客户关系管理的重要内容，但增加客户忠诚度是核心目标。

11.旅游管理导论的研究方法主要不包括（）

A.案例分析法

B.实地调研法

C.数理统计法

D.比较研究法

答案：C

解析：旅游管理导论的研究方法主要包括案例分析、实地调研、比较研究等定性研究方法。数理统计法虽然也是社会科学研究中常用的方法，但在旅游管理导论中应用相对较少，它更偏向于定量研究，而旅游管理导论更多采用定性研究方法。

12.旅游业的综合性特征主要表现在（）

A.涉及行业广泛

B.就业人数众多

C.经济效益显著

D.以上都是

答案：D

解析：旅游业的综合性特征主要体现在涉及行业广泛、就业人数众多、经济效益显著等方面。旅游业是一个复杂的产业体系，涉及交通、餐饮、住宿、娱乐等多个行业，并且能够创造大量的就业机会，对经济发展具有重要意义。

13.旅游资源的基本属性不包括（）

A.稀有性

B.利益性

C.变动性

D.限制性