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2025年国家开放大学（电大）《电子商务》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商务活动

C.电子支付

D.物流配送

答案：B

解析：电子商务是指通过电子化手段进行的商业活动，其核心是商务活动，网络技术、电子支付和物流配送是实现商务活动的重要手段和支撑。没有商务活动，其他技术手段就失去了意义。

2.下列哪项不属于电子商务的支付方式？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

答案：D

解析：电子商务的支付方式主要包括电子支付和传统支付方式，电子支付如支付宝、微信支付、银行转账等，而现金支付属于传统支付方式，不属于电子商务的支付方式。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.订单管理

C.客户服务

D.产品研发

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能包括商品展示、订单管理、客户服务、支付处理、物流管理等，产品研发不属于电子商务平台的主要功能，通常是生产企业或品牌方的职责。

4.在电子商务中，B2B模式指的是（）

A.企业对消费者

B.企业对企业

C.消费者对消费者

D.政府对商业

答案：B

解析：B2B（Business-to-Business）是指企业对企业之间的电子商务模式，例如企业之间的采购、销售、合作等。

5.电子商务的安全性问题主要体现在（）

A.网络速度慢

B.系统崩溃

C.信息泄露

D.硬件故障

答案：C

解析：电子商务的安全性问题主要体现在信息泄露、支付安全、交易欺诈等方面，信息泄露是其中最主要的问题之一，可能导致用户隐私和财产损失。

6.下列哪项不属于电子商务的物流环节？（）

A.订单处理

B.库存管理

C.物流运输

D.产品设计

答案：D

解析：电子商务的物流环节包括订单处理、库存管理、物流运输、配送等，产品设计不属于物流环节，而是属于产品开发阶段的工作。

7.电子商务的营销方式不包括（）

A.搜索引擎优化

B.社交媒体营销

C.广告投放

D.线下促销

答案：D

解析：电子商务的营销方式主要包括线上营销，如搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放、内容营销等，线下促销属于传统营销方式，不属于电子商务的营销方式。

8.电子商务的客户关系管理主要依靠（）

A.大型数据库

B.人工服务

C.自动化系统

D.物流网络

答案：C

解析：电子商务的客户关系管理主要依靠自动化系统，通过数据分析和智能技术实现客户管理、服务和支持，提高客户满意度和忠诚度。

9.电子商务的竞争优势主要体现在（）

A.产品价格低

B.产品种类多

C.营销手段多

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务的竞争优势主要体现在产品价格低、产品种类多、营销手段多等方面，通过降低成本、扩大规模、创新营销等方式吸引客户。

10.电子商务的发展趋势不包括（）

A.移动化

B.社交化

C.智能化

D.线下化

答案：D

解析：电子商务的发展趋势主要包括移动化、社交化、智能化等，向更加便捷、高效、智能的方向发展，线下化与电子商务的线上特点相悖，不属于其发展趋势。

11.电子商务平台选择的关键因素不包括（）

A.用户数量

B.平台功能

C.支付安全

D.个人喜好

答案：D

解析：选择电子商务平台时，关键因素包括用户数量、平台功能、支付安全、物流服务、技术支持等，这些因素直接关系到电子商务的运营效率和用户体验。个人喜好虽然会影响选择，但不是关键因素。

12.下列哪项不是电子商务的常见风险？（）

A.信息安全风险

B.支付风险

C.物流风险

D.营销风险

答案：D

解析：电子商务的常见风险包括信息安全风险、支付风险、物流风险、法律风险等。营销风险虽然存在，但通常被视为一种挑战或策略问题，而不是风险。

13.电子商务的SEO指的是（）

A.供应链管理

B.搜索引擎优化

C.社交媒体营销

D.客户关系管理

答案：B

解析：电子商务的SEO是指搜索引擎优化（SearchEngineOptimization），通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。

14.电子商务的CRM指的是（）

A.供应链管理

B.客户关系管理

C.社交媒体营销

D.产品研发管理

答案：B

解析：电子商务的CRM是指客户关系管理（CustomerRelationshipManagement），通过建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，促进销售和业务增长。

15.电子商务的O2O模式指的是（）

A.线上线下融合

B.企业对企业

C.企业对消费者