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2025年二手交易平台服务合同协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）运营并维护一个提供二手物品交易信息发布、撮合及相关服务的在线平台（以下简称“平台服务”），乙方（以下简称“用户”）希望使用该平台服务进行二手物品交易，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合同双方

1.1甲方：[平台运营主体全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，联系电话：[平台客服电话]，电子邮箱：[平台官方邮箱]。

1.2乙方：[用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，联系地址：[用户联系地址]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]。

第二条服务概述

2.1甲方同意向乙方提供以下服务（包括但不限于）：

(1)允许乙方在平台上注册账户；

(2)允许乙方在平台上发布二手物品出售信息，包括但不限于图片、文字描述、价格、交易要求等；

(3)允许乙方在平台上浏览、搜索、筛选其他用户发布的二手物品购买信息；

(4)提供乙方与其他用户之间就交易信息进行沟通、协商的渠道；

(5)在乙方选择使用平台担保交易服务时，提供资金托管、验货收货、协助结算等配套服务；

(6)建立用户信用评价体系，并根据用户行为进行信用积分管理；

(7)提供平台用户所需的客户服务与帮助文档；

(8)依据法律法规及平台规则处理交易纠纷。

2.2甲方保留根据法律法规变化、平台政策调整、技术更新等原因，修改、暂停或终止平台服务的权利，但在修改平台服务规则时，应通过平台公告、站内信、邮件等方式提前通知用户，重大修改需经用户明确同意后方可执行。

第三条用户注册与身份验证

3.1乙方同意按照甲方要求，真实、准确、完整地提供注册信息，并定期更新维护该信息。乙方保证其提供的注册信息及后续更新信息均为真实有效。

3.2乙方同意遵守甲方的实名认证要求。根据国家相关规定及平台政策，乙方可能需要完成身份信息的实名认证，乙方有义务按照甲方指引完成认证，并保证所提交的认证材料真实有效。甲方对乙方提交的认证信息负有保密义务。

3.3乙方有责任妥善保管其账户名及密码，并对使用其账户名及密码所进行的一切活动承担法律责任。如乙方发现账户异常，应立即通知甲方。

第四条用户权利与义务

4.1乙方作为用户，享有以下权利：

(1)在遵守平台规则的前提下，自主决定是否发布、修改、删除其在平台上的交易信息；

(2)按照平台规则浏览、搜索平台上的二手物品信息；

(3)与其他用户在平台提供的沟通渠道内进行信息交流；

(4)查看并管理其在平台上的信用评价记录；

(5)享受平台提供的客户服务，对平台服务提出意见和建议；

(6)在符合平台规则及交易约定的情况下，自主决定是否与其他用户完成交易。

4.2乙方作为用户，应履行以下义务：

(1)遵守国家法律法规、社会公德，以及甲方的各项规章制度；

(2)发布的交易信息必须保证其真实性、合法性、准确性，不得包含任何虚假、夸大、误导性陈述、违法违规内容，不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等）；

(3)不得利用平台从事任何违法犯罪活动，包括但不限于诈骗、销售毒品、武器、管制刀具、假冒伪劣商品、非法出版物、有价证券等；

(4)按照平台规则及与交易相对方的约定，履行买卖义务，确保交易过程安全、合法；

(5)如平台提供担保交易服务，乙方应按照平台规定的流程进行操作，并按时提供必要的交易凭证和身份验证；

(6)如因乙方提供信息不实或行为不当导致平台或第三方受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任；

(7)配合甲方处理交易纠纷、用户投诉或进行相关调查，并根据要求提供真实、完整的证据材料；

(8)按照平台公示的标准及方式，支付可能产生的服务费用。

第五条平台权利与义务

5.1甲方的权利：

(1)对乙方提交的交易信息、注册资料等有审核、管理、删除或屏蔽的权利，对于违反法律法规或平台规则的信息及行为，甲方可采取包括但不限于警告、删除信息、限制功能、封禁账号等措施；

(2)对平台服务进行监控，并有权对异常行为进行调查处理；

(3)根据法律法规的要求，配合有关部门进行用户信息或交易数据的调查取证；

(4)在提供担保交易等服务时，依据约定管理和处置交易相关款项及物品；

(5)依据平台规则收取相关服务费用