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2025年国家开放大学《营销原理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销的核心是满足顾客需求，通过市场调研了解顾客需求，并制定相应的营销策略来满足这些需求。产品开发、价格制定和促销活动都是为了更好地满足顾客需求而服务的手段。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高产品销量

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而更好地满足不同顾客群体的需求。这样做可以提高营销的针对性和有效性，从而提高产品销量。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.所有顾客

答案：B

解析：品牌忠诚度最高的顾客群体通常是老顾客，因为他们已经对品牌产生了信任和好感，并愿意重复购买该品牌的产品或服务。

4.促销活动的目的是（）

A.提高产品知名度

B.增加产品销量

C.降低生产成本

D.提高品牌形象

答案：A

解析：促销活动的主要目的是提高产品知名度，通过各种宣传手段让更多的顾客了解该产品，从而增加产品销量和提高品牌形象。

5.顾客购买决策过程中，最关键的一步是（）

A.信息收集

B.方案评估

C.购买决策

D.购后行为

答案：C

解析：顾客购买决策过程中，最关键的一步是购买决策，因为这一步决定了顾客是否最终购买该产品或服务。

6.产品生命周期分为几个阶段（）

A.三个

B.四个

C.五个

D.六个

答案：B

解析：产品生命周期分为四个阶段，分别是导入期、成长期、成熟期和衰退期。

7.在营销组合中，4P指的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、服务

D.产品、价格、渠道、质量

答案：A

解析：在营销组合中，4P指的是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

8.市场调研的主要目的是（）

A.了解市场趋势

B.了解竞争对手

C.了解顾客需求

D.以上都是

答案：D

解析：市场调研的主要目的是了解市场趋势、竞争对手和顾客需求，以便企业制定更有效的营销策略。

9.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品具有实体性

B.服务具有无形性

C.服务具有易逝性

D.服务具有不可分割性

答案：B

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于服务具有无形性，即服务不能像产品那样被触摸、看到或品尝，这给服务营销带来了许多独特的挑战。

10.营销计划的目的是（）

A.指导营销活动

B.提高产品销量

C.降低生产成本

D.提高品牌形象

答案：A

解析：营销计划的主要目的是指导营销活动，通过制定详细的营销计划，企业可以更好地协调各部门之间的工作，确保营销活动的顺利进行。

11.在营销环境中，最直接、最经常影响营销活动的因素是（）

A.宏观环境

B.微观环境

C.竞争环境

D.内部环境

答案：B

解析：微观环境是指与企业紧密相关、直接影响企业营销能力的各种参与者，包括供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。这些因素与企业的日常营销活动直接接触，其变化对企业营销活动的影响最为直接和经常。

12.市场定位的实质是（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.形象差异化

D.价格差异化

答案：C

解析：市场定位的实质是创造鲜明的企业形象，使目标顾客在心目中建立独特而清晰的认知，从而形成对企业及其产品的偏爱。这主要体现在形象差异化上，通过塑造独特的品牌形象来区别于竞争对手。

13.下列不属于市场营销观念核心的是（）

A.顾客导向

B.整体营销

C.利润至上

D.社会责任

答案：C

解析：市场营销观念的核心是顾客导向、整体营销和社会责任。它强调企业应将顾客需求放在首位，通过整合营销资源满足顾客需求，并承担相应的社会责任。利润至上虽然重要，但不是市场营销观念的核心。

14.描述一个市场的大小通常使用（）

A.市场份额

B.市场容量

C.销售额

D.顾客数量

答案：B

解析：市场容量是指在一定时期内、一定区域内、一定的市场环境下，市场对某种商品或服务的最大需求量。它描述了一个市场的大小，是衡量市场潜力的重要指标。

15.企业在进行市场细分时，主要依据的是（）

A.产品特性

B.顾客需求

C.竞争对手

D.生产能力

答案：B

解析：市场细分的主要依据是顾客需求的差异。企业通过市场调研，识别出具有不同需求的顾客群体，并