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积极把握职工思想动态努力开创安全管理新局面

——职工思想动态调研分析报告

为贯彻落实“8.12”铁道部电视电话会议和全路宣传工作座谈会精神，迅速落实路局“五个一”活动，领导班子成员带头、各科室、车间干部深入现场、深入一线，对目前职工思想动态进行全面排摸，准确掌握当前职工的所思所想，了解职工诉求。同时对职工思想问题和诉求进行归类梳理，深刻分析其产生的原因、影响范围，从中把握职工思想活动特点和规律，努力开创安全管理新局面。

一、目前我段职工整体思想呈现新变化、新特征

1、思想呈多样性发展态势

职工在思想意识上受进步与落后、积极与消极、正确与谬误、高尚与低俗的思想文化相互交织、激荡的影响，思想观念、价值取向、道德判断和行为方式呈现由单一到多元、由单纯到复杂的变化。

2、思想的独立性明显增强

从与职工的思想交流结果来看，职工容易受形势变化、政策出台、家庭变故和利益调整等因素影响，思想、情绪和行为由以前相对稳定向频繁波动变化，对职工思想进行动态预测、及时掌握和有效干预的难度增大，有的职工甚至很容易产生过激行为。

3、思想的隐匿性明显增强

在这次调研中，部分职工存在消极的处世态度，加之部分管理人员在处理职工思想问题时简单粗暴、方法不当。致使职工存在较重的戒备心理，对管理人员和同事都不信任，对本车间、本班组的发展变化漠不关心，存在“事不关己，高高挂起”的思想，思想汇报不积极主动，个人想法不愿外露，存在“说了也白说”的想法，外在表现和真实思想不一致，导致车间、班组管理人员了解职工思想动态时难度加大。

4、各种心理压力重叠交叉

首先是失落感，主要是与其他行业和群体相比，自己的收入虽然有所提高，但别人的收入提得更高；自己的房子稍稍变大，但别人的房子变得更大，从而产生的不公平感——主要是目前社会上公布的电信、房地产、石油、航空、电力等行业职工的巨额收入与铁路职工的收入反差太大，特别是每年不断推陈出新的各式豪宅庭院、令人眼花缭乱的各种高档消费、日新月异的各种财富排行榜，无形中又放大了社会比较，给职工带来不同程度的心理刺激，扩大了成员间的心理落差，导致失落感加剧。

当前影响我段职工队伍稳定的热点问题主要有5个方面：

1、部分职工对收入期望值过高形成的“落差点”。受到社会环境各方面的影响，职工普遍认为工资收入较低，没有达到自身的期望值。

2、职工住房问题。部分职工反映福利分房的指标是否能够增加；反映单身宿舍的费用较高，是否能够给予相应的补助或减少单身宿舍的费用；反映有量站人员较多，职工宿舍紧张。

3、安全考核制度问题。职工普遍反映安全考核制度不规范，存在重复考核。如本月发生的两违信息，分别在一次性奖励中再次进行考核。其次部分职工认为我段安全考核力度过大，给职工心理造成压力，考核者没有和被考核者面对面的讲清考核的原因。

4、台帐管理问题。部分职工及班组长反映现场作业人员须填记的本簿台帐较为繁杂，班组综合台帐内容繁琐，个别总结还需要电子台帐和手工台帐重复记录，不利于现场作业人员的实际操作，增加作业量，容易造成形式化。

5、劳务工待遇问题。部分车间劳务工反映自己和正式职工干的是一样的活，但工资收入、福利分房、公积金缴纳、奖金分配上确不一样，从而使劳务工产生不平衡的心理。

三、基本对策及措施

1、以“四看”观色，看职工情绪变化。每天班前点名会，车间干部或班组长观察班组职工的表情；每班作业中，观察掌握职工的心理反映、工作状态；职工就餐时，观察职工的食欲好坏；每天下班时，查看职工的工作成绩。通过“四看”，对情绪反常，精神状态不佳，工作干劲不足，食欲不好，工作业绩平平的职工，安排专人找其谈话，了解原由，第一时间做好职工思想工作。

2、以“两听”察言，闻职工心理需求。关注职工的言谈举止，找准“话中话”、“话外音”，归纳总结职工言谈话语与情绪心理的关联规律：职工情绪好的时候爱讲赞美话，情绪差的时候爱讲牢骚话；对领导工作满意时讲的是真心话，对领导工作不满时讲的是俏皮话；职工得到关心时提的是建议，没有得到关心时提的是意见。通过对职工日常言语的分析，准确研判和把握职工的心理状态，及时做好心理疏导和理顺情绪工作。

3、以“三访谈”搭桥，解职工实际困难。坚持逢事必访，职工家庭遇有婚丧嫁娶、生老病死等大事时，到职工家中走访慰问，让职工感受到组织的温暖，体会到领导的关爱；坚持逢怨必谈，职工之间发生矛盾或受到考核时，主动找职工交心谈心，帮助职工放下心理包袱，轻装上阵，安心工作；坚持逢假必谈，每逢“春节”、“五一”、“十一”等长假来临时，对职工开展法制宣传教育，提醒职工遵纪守法，做个好公民，长假过后及时开展收心教育，提醒职工遵章守纪，干好工作，做名好职工。通过访谈，及时了解和解决职工的实际困难。

4、以“职工思想周汇报”为平台，了解职工心声。坚持由管内各车间向党群办上报