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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案二

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者购买商品或服务时所追求的主要目标是满足哪些需求？()

A.物理需求

B.社会需求

C.心理需求

D.以上都是

2.影响消费者购买行为的主要因素不包括以下哪项？()

A.个人因素

B.心理因素

C.环境因素

D.经济因素

3.消费者在购买决策过程中，哪个阶段通常最关注产品的性价比？()

A.认知阶段

B.感知阶段

C.选择阶段

D.评估阶段

4.以下哪项不是影响消费者购买决策的个性因素？()

A.生活方式

B.价值观

C.自我概念

D.技术能力

5.消费者在购买过程中，哪一种决策类型最常见？()

A.新产品决策

B.熟悉产品决策

C.频繁购买决策

D.复杂购买决策

6.消费者购买决策的制定过程通常包括哪些阶段？()

A.认知、情感、行为

B.需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为

C.产品认知、产品评估、购买决策、购后评估

D.需求识别、购买行为、购后感受

7.在消费者购买行为中，文化因素主要指什么？()

A.家庭结构

B.教育水平

C.社会阶层

D.以上都是

8.消费者在购买过程中，哪个阶段可能会出现购买犹豫的情况？()

A.需求识别阶段

B.信息搜索阶段

C.评估选择阶段

D.购买决策阶段

9.消费者对产品的满意度通常取决于哪些因素？()

A.产品质量

B.价格

C.服务

D.以上都是

10.以下哪项不是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.感知

B.情绪

C.学习

D.政策法规

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于影响消费者购买行为的外部环境因素？()

A.经济环境

B.社会文化环境

C.法规政策环境

D.技术环境

E.个人经济状况

12.消费者在购买决策过程中，以下哪些阶段可能涉及对产品的感知和评估？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

E.购后评价

13.消费者购买行为受到哪些心理因素的影响？()

A.认知过程

B.情绪过程

C.个性特征

D.学习过程

E.自我概念

14.以下哪些因素可能会影响消费者的购买决策？()

A.产品质量

B.价格水平

C.个人收入

D.品牌形象

E.社会舆论

15.消费者在购买过程中，以下哪些行为可能表明他们处于评估选择阶段？()

A.收集产品信息

B.比较不同产品

C.考虑购买时机

D.考虑预算限制

E.考虑售后服务

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为学的研究主要关注消费者的______、______和______。

17.消费者的购买决策受到多种因素的影响，其中______因素是指消费者个人内在的心理特征。

18.消费者在购买决策过程中，会经历______、______、______和______等阶段。

19.消费者在购买过程中，会通过______、______和______等途径来获取信息。

20.消费者购买行为受到______、______和______等外部环境因素的影响。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为完全由个人的心理因素决定。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，信息搜索阶段是最重要的阶段。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为不受文化因素的影响。()

A.正确B.错误

24.品牌形象对消费者的购买决策没有影响。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策总是理性的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买行为的基本过程。

27.什么是消费者的心理需求？请举例说明。

28.在消费者购买决策过程中，为什么信息搜索阶段很重要？

29.什么是品牌忠诚度？它对消费者购买行为有何影响？

30.如何理解消费者的社会文化因素对购买行为的影响？

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案二

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】消费者在购买商品或服务时，通常追求的是满足其物理需求、社会需求和心理需求，因此正确答案是D.

2.【答案】D

【解析】影响消