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接诊知识及行业发展时代相关单选题测试试卷
1、接诊的重要性可以用什么来形容？[单选题]*
技术为王(正确答案)
运营思维
团队协作
一专多能
2、成功的公式中，内因和外因的关系是什么？[单选题]*
内因决定一切
外因决定一切
内因与外因无关
内因与外因相乘(正确答案)
3、接诊的本质是什么？[单选题]*
以价格为导向
以客户需求为导向(正确答案)
以技术为导向
以团队为导向
4、在接诊过程中，客户反复强调的问题应该如何处理？[单选题]*
忽略
优先理解(正确答案)
随意应对
推迟处理
5、接诊的底层逻辑是什么？[单选题]*
收益小于成本
收益等于成本
收益大于成本(正确答案
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